About The Role

Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes
Animer des ateliers de travail et formaliser les exigences fonctionnelles
Modéliser les processus métiers ( as-is / to-be )
Rédiger la documentation fonctionnelle : expression des besoins, DAF, user stories, spécifications fonctionnelles…
Assurer l’interface entre les équipes métiers et techniques
Accompagner les équipes techniques dans la clarification des besoins fonctionnels
Participer aux phases de recette (UAT) et à l’accompagnement au changement

Formation Bac+5 (école d’ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire)
Minimum 6 ans d’expérience sur ServiceNow
Bonnes connaissances fonctionnelles des solutions ServiceNow Mobile
Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication
Capacité à travailler en étroite collaboration avec le client (à distance et sur site)
Forte compétence en rédaction de documentation fonctionnelle en français (cahiers des charges, DAF, user stories…)
Très bonne communication en français (anglais souhaité)
Certification CSA obligatoire
Certifications CIS-CSM et CIS-FSM fortement recommandées

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap 