Addetto/a gestione reclami per distribuzione B2B

Per ampliamento del team assistenza clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire presso la nostra struttura nel settore vendita all'ingrosso. Lavorerai con il portafoglio clienti attivi, gestendo segnalazioni e problematiche logistiche con tempestività e professionalità.

Mansioni principali

• Gestione dei reclami pervenuti via telefono, email e sistema interno
• Registrazione e tracciamento delle segnalazioni nel software gestionale
• Risoluzione di anomalie su ordini, consegne e merce difettosa
• Coordinamento con il magazzino e la logistica per le sostituzioni e i resi
• Supporto su informazioni tecniche e amministrative ai clienti B2B
• Aggiornamento costante delle anagrafiche clienti e delle note operative

Requisiti

• Esperienza pregressa nel customer service o back-office commerciale
• Ottima comunicazione scritta e telefonica in italiano
• Conoscenza di Excel e sistemi gestionali ERP
• Capacità di lavorare sotto pressione durante i picchi stagionali
• Problem solving e attitudine al lavoro in team

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato full-time, 40 ore settimanali
• Orario 09:00 - 18:00 dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto e postazione di lavoro digitalizzata
• CCNL Commercio e Terziario
• Inserimento immediato in azienda

Sede di lavoro: Padova