About The Role

Als Auftragsmanager (m/w/d) in Hamburg Finkenwerder übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Reparaturstationen und internen Fachbereichen. In dieser Rolle steuern Sie Aufträge, behalten Termine, Kosten und Qualität im Blick und sorgen für eine verlässliche Kommunikation im Tagesgeschäft.

Ihre Aufgaben

Sie sind zentrale Ansprechperson für Repair-, Lease- und Exchange-Aufträge sowie für Fragen zu laufenden Vorgängen und AOG-Anfragen.
Sie steuern die Bearbeitung und Conversion von Kundenaufträgen und verfolgen den Fortschritt entlang der gesamten Supply Chain.
Der tägliche Austausch mit Reparaturstationen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Abstimmung zu Leistungszielen, Terminen und Qualitätsanforderungen.
Sie analysieren Kundenanliegen, Beschwerden und operative Abweichungen und koordinieren passende Lösungen mit internen und externen Schnittstellen.
Bei der Auftragsabwicklung unterstützen Sie zudem kaufmännische und materialbezogene Prozesse rund um Airbus-eigene Teile.
Auf Basis von KPIs bereiten Sie Informationen auf, erkennen Handlungsbedarf und unterstützen bei Reports zu offenen, geschlossenen und neuen Vorgängen.
Sie wirken an Verbesserungsprojekten mit und tragen dazu bei, Abläufe effizienter, transparenter und kundenorientierter zu gestalten.

#### VORAUSSSETZUNGEN

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Fachbereich.
Mehrjährige Erfahrung in Disposition, Materialbeschaffung, Kundenservice, Lieferantenmanagement oder einer ähnlichen Schnittstellenfunktion.
Praktische Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und Prozesssteuerung.
Sicherer Umgang mit Datenanalyse, Kostenkontrolle, Bedarfsplanung und der Auswertung von Kennzahlen.
Erfahrung im Projektmanagement und in der Prozessverbesserung ist von Vorteil.
Sehr gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld; Französisch, Deutsch oder Spanisch sind ein Plus.
Gute Kenntnisse in MS-Excel, MS-Office und SAP sowie idealerweise in Google Workspace.
Vollzeit mit 35 Stunden pro Woche.
Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit, Organisationsstärke und gutes interkulturelles Verständnis.

#### Benefits

einen unbefristeten Arbeitsvertrag
eine 35 Stundenwoche
30 Tage Jahresurlaub
einen Jahresgehalt von ungefähr 72.000 €
ein attraktives Gesamtpaket nach Equal Pay-Modell
den flexiblen Umgang mit geleisteter Mehrarbeit, wie Freizeitausgleich oder Auszahlung