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IT-Kundenbetreuer/in

BUNDESRECHENZENTRUM GmbH · Wien,Landstraße, Oesterreich

External listingfull-time2 days ago

About The Role

Im Team Authentication Applications gestalten wir die digitale Identität der Zukunft. Wir betreiben und entwickeln zentrale eGovernment-Anwendungen und sorgen dafür, dass Bürger:innen, Unternehmen und Behörden sicher auf digitale Services zugreifen können. Von modernen Identitäts- und Zugriffsmanagement-Lösungen über Portale bis hin zu Trust Services und sicherheitskritischen Infrastrukturen leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung. Ihre Aufgaben * Steuern Sie den hochverfügbaren und sicheren Betrieb geschäftskritischer IT-Anwendungen und Services und stellen Sie die Einhaltung vereinbarter Service- und Qualitätsziele sicher. * Übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für den laufenden Betrieb Ihrer Applikationen und agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Betrieb, Applikationsmanagement, Entwicklung, und Fachbereichen. * Koordinieren und orchestrieren Sie betriebliche Abläufe, Changes und Betriebsaktivitäten und sorgen Sie für eine effiziente Zusammenarbeit aller beteiligten Stakeholder. * Analysieren und bewerten Sie betriebliche Risiken, Störungen und Performance-Themen und leiten Sie geeignete Maßnahmen zur nachhaltigen Stabilisierung und Optimierung der Services ein. * Steuern Sie Deployments, Releases und Changes über den gesamten Lifecycle hinweg und begleiten Sie deren erfolgreiche Umsetzung bis zur produktiven Inbetriebnahme. * Sichern Sie die Servicequalität durch Monitoring, Incident- und Problem-Management sowie durch die fachliche Begleitung von Tests, Abnahmen und Service Requests. * Bringen Sie Ihre technische Expertise in Projekte und Weiterentwicklungen ein und stellen Sie die Betriebsfähigkeit neuer Lösungen bereits in der Planungs- und Umsetzungsphase sicher. * Identifizieren und realisieren Sie Optimierungspotenziale in Betriebsprozessen, Automatisierung, Servicequalität und Effizienz und treiben Sie deren Umsetzung aktiv voran. * Vertiefen Sie Ihr Verständnis für fachliche und organisatorische Anforderungen und vertreten Sie die Interessen des Betriebs in strategischen und operativen Abstimmungen. * Leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Betriebsstabilität durch Ihre Mitarbeit in Wartungs- und Rufbereitschaftsdiensten (24x7). Sie bringen mit * Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation * Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in heterogenen IT-Systemlandschaften * Fundierte Praxiserfahrung im Second-Level-Support * Souveräner Umgang mit mehreren der folgenden Technologien: ** Linux-Systeme, idealerweise Red Hat Enterprise ** Container-Plattformen, vorzugsweise OpenShift ** Monitoring-Lösungen wie Zabbix oder Grafana ** Webtechnologien vorteilhaft ** Datenbanken, idealerweise PostgreSQL * Verständnis von ITIL-Prozessen oder Interesse, dieses Wissen weiter auszubauen * Organisationstalent und starke Kommunikationsfähigkeit * Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung gemäß § 55 Sicherheitspolizeigesetz Für diese Position ist gemäß BRZ-Kollektivvertrag bei einer Vollzeitbeschäftigung von 38,5 Wochenstunden ein Jahresbruttogehalt ab EUR 69.011,60 vorgesehen. Die tatsächliche Einstufung richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Sollten Sie das Anforderungsprofil noch nicht vollständig erfüllen, erfolgt die Einstufung entsprechend der vorgesehenen Gehaltsgruppe. Bringen Sie zusätzliche Qualifikationen oder Erfahrung mit, werden diese selbstverständlich angerechnet. Mehrleistungen werden durch Zeitausgleich oder eine zusätzliche Vergütung abgegolten. Wir freuen uns auf Persönlichkeiten, die mit ihrem Know-how und Engagement einen wertvollen Beitrag zum Erfolg unseres Teams leisten möchten. Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit. Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie Bewerben Sie sich unter

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