Second-Level-Supporter (m/w/d)

• Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für
• Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in
• Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen
• gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere
• Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
• Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft
• Deutschlands!
• Werde Teil unseres Teams und starte ab sofort als
• Second-Level-Supporter (m/w/d) am Standort Leipzig mit 1-2 Tagen
• Homeoffice in der Woche.
• Diese Stelle ist zunächst bis Jahresende 2026/ Jahresanfang 2027
• befristet, es besteht die Option auf eine Verlängerung.

Deine Aufgaben

• Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von technischen

Störungen und Serviceanfragen inklusive strukturierter Fehler- und

Ursachenanalyse

• Unterstützung der Anwender bei komplexen IT-Problemen in den

Bereichen Desktop, Netzwerk, Cloud und Unternehmensanwendungen

• Administration, Konfiguration und kontinuierliche Optimierung der

• Windows-Client-Infrastruktur unter Berücksichtigung von IT-Security,
• Stabilität und Usability

• Serviceorientierte Bearbeitung und Steuerung von Tickets inklusive

Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten (3rd Level)

• Mitarbeit bei IT-Rollouts, Migrationen und technischen

Veränderungen einschließlich Testing, Vorbereitung und

Anwenderkommunikation

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld bzw. eine

vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie in der Analyse und Behebung

von Hard-, Software-, Netzwerk- und Cloud-Problemen

• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Client-Umgebungen

sowie ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Security-Themen

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, strukturierter Fehleranalyse

und serviceorientierter Anwenderbetreuung

• Hohe Kommunikationsfähigkeit, sorgfältige Dokumentationsweise

sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und IT-Teams

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach

Absprache bei uns möglich.

• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung

• Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit
• individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.

• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst,

unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.

• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und

helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.

• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder

• Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall
• entlohnt.

• Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir

• unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell
• und in Deiner Nähe nutzen kannst.

• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge

• innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem
• Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu
• persönlichen Anlässen.
• Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind
• wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
• Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe
• der Referenznummer 152168.