Sales Support

Who We Are

At JINGDONG Logistics (JD Logistics), part of JD.com, we are a leading technology-driven supply chain and logistics solutions provider under JD.com. Built on deep expertise in automation, smart fulfilment, and data intelligence, we operate end-to-end logistics services that empower businesses and enhance customer experience. Our integrated networks span warehouse management, line-haul transportation, last-mile delivery, bulky items logistics, cold chain, and cross-border operations, ensuring speed, reliability, and precision at every stage.

Our Global Reach

JINGDONG Logistics has developed one of the most extensive logistics infrastructures in the world, managing more than 3,600 warehouses with over 34 million square meters of space. Our Global Smart Supply Chain Network combines highly automated warehousing with robust international transportation solutions, enabling seamless cross-border movement. Today, we operate 130+ bonded, direct mail, and overseas warehouses across 23 countries and regions, supported by our global brands, JoyLogistics and JoyExpress, as we continue scaling JD.com’s international logistics footprint.

Learn more about who we are and what we do: https://www.jingdonglogistics.com/

What We Offer

Joining JD Logistics means helping shape the future of global supply chain and logistics. You’ll work with smart warehousing, autonomous delivery, and innovative technology that keeps goods moving worldwide. With a competitive salary, great locations, and a supportive, people-first culture, you’ll have the space to take on meaningful challenges, grow your skills, and make a real impact in a fast-evolving industry.

About The Team

You’ll be joining the JINGDONG Logistics team, which values collaboration, ownership, and a commitment to delivering high-quality results in a fast-paced, dynamic environment.

Responsibilities

• Sales Process Support: Assist the sales team in completing basic operations such as contract signing, billing binding, and customer account maintenance, ensure the standardization of business processes and data accuracy, and guarantee the smooth operation of sales activities.
• Data Analysis and Monitoring: Integrate sales data and build business dashboards, identify business risks through multi-dimensional analysis (e.g., customer lifecycle, opportunity conversion rate), and provide optimization recommendations to improve sales efficiency.
• Customer Relationship Management: Maintain the full lifecycle of customers, develop tiered management strategies, drive customer renewals, recovery of lost customers, and experience optimization, and enhance customer activity and retention rates.
• Process Optimization and Training: Streamline sales support processes, develop standardized operating procedures (SOPs), conduct system operation training for the sales team, and reduce the occurrence of abnormal issues.
• Risk Management and Compliance: Monitor sales risks such as scalping and low-price competition, optimize risk control systems, and promote compliance execution to protect company interests and ensure healthy business development.

Qualifications

• Bachelor's degree or above in Business Administration, Logistics, Supply Chain Management, Finance, Data Analytics, or a related field .
• 1–3 years of experience in sales operations, sales support, business operations, customer management, or a related field; experience in logistics, supply chain, or B2B business is preferred.
• Strong data analysis skills, with the ability to consolidate and analyze sales data, monitor key business metrics, and identify business risks and improvement opportunities.
• Proficient in Microsoft Excel ; experience with CRM, ERP, BI tools, or other sales/business management systems is preferred.
• Good understanding of sales processes, customer lifecycle management, and basic contract, billing, and account management processes.
• Strong process management and problem-solving skills, with the ability to identify process gaps, develop SOPs, and drive continuous improvement.
• Strong communication and coordination skills, with the ability to work effectively with sales, finance, operations, and other cross-functional teams.
• Fluent Korean communication skills are required. Proficiency in English and/or Chinese is a plus.
• Detail-oriented, proactive, and results-oriented, with a strong sense of responsibility and compliance awareness.

주요 업무

• 영업 프로세스 지원: 계약 체결, 청구 정보 연계, 고객 계정 관리 등 영업팀의 기본 업무를 지원하고, 업무 프로세스 및 데이터의 정확성과 표준화를 관리하여 원활한 영업 활동을 지원합니다.
• 데이터 분석 및 모니터링: 영업 데이터를 취합·분석하고 비즈니스 대시보드를 구축하여 고객 생애주기, 영업 기회 전환율 등 다양한 지표를 기반으로 사업 리스크와 개선 기회를 파악하고 영업 효율성 향상을 위한 개선안을 제안합니다.
• 고객 관계 관리: 고객의 전체 생애주기를 관리하고 고객 특성 및 가치에 따른 차등 관리 전략을 수립합니다. 고객 갱신, 이탈 고객 회복 및 고객 경험 개선을 추진하여 고객 활성도와 유지율 향상에 기여합니다.
• 프로세스 개선 및 교육: 영업 지원 프로세스를 지속적으로 개선하고 표준 업무 절차(SOP)를 수립합니다. 영업팀을 대상으로 시스템 사용 및 업무 프로세스 교육을 진행하여 업무 오류와 비정상적인 이슈 발생을 최소화합니다.
• 리스크 관리 및 컴플라이언스: 영업 과정에서 발생할 수 있는 고객 탈취, 비정상적인 저가 경쟁 등 주요 영업 리스크를 모니터링하고 리스크 관리 체계를 개선합니다. 관련 규정 및 컴플라이언스의 준수를 통해 회사의 이익을 보호하고 건전한 사업 성장을 지원합니다.

자격 요건

• 경영학, 물류·유통, 공급망관리, 재무, 데이터 분석 등 관련 전공의 학사 이상 학위를 보유하신 분.
• 영업 운영(Sales Operations), 영업 지원(Sales Support), 사업 운영, 고객 관리 등 관련 업무 경력 1~3년 이상 보유하신 분. 물류, 공급망 또는 B2B 비즈니스 관련 경험 보유자는 우대합니다.
• 영업 데이터를 취합·분석하고 주요 비즈니스 지표를 모니터링하며, 사업 리스크 및 개선 기회를 도출할 수 있는 데이터 분석 역량을 보유하신 분.
• Microsoft Excel 을 능숙하게 활용할 수 있으며, CRM, ERP, BI 또는 기타 영업·경영관리 시스템 사용 경험이 있으신 분을 우대합니다.
• 영업 프로세스, 고객 생애주기 관리 및 계약·청구·고객 계정 관리 등 기본적인 영업 운영 프로세스에 대한 이해도가 있으신 분.
• 프로세스상의 문제점을 파악하고 SOP를 수립하며 지속적인 업무 개선을 추진할 수 있는 문제 해결 및 프로세스 관리 역량을 보유하신 분.
• 영업, 재무, 운영 등 다양한 유관 부서와 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 및 조율 능력을 보유하신 분.
• 한국어로 원활한 업무 커뮤니케이션이 가능하신 분. 영어 및/또는 중국어 가능자는 우대합니다.
• 꼼꼼하고 주도적인 업무 태도를 갖추고 있으며, 높은 책임감과 컴플라이언스 의식을 보유하신 분.

At JINGDONG Logistics, we’re committed to building a diverse and inclusive workplace where everyone can thrive. We’re proud to be an equal opportunity employer and make all employment decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, disability, age, veteran status, or any other protected characteristic.

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