IT Systems Technician Support

En ROMEU , principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión.

Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso.

Objetivo del Cargo

Brindar soporte técnico especializado a usuarios finales y sistemas corporativos, garantizando la disponibilidad, estabilidad, seguridad y rendimiento de la infraestructura tecnológica de la organización. Actuar como punto de escalamiento para incidentes complejos, gestionando la resolución de problemas relacionados con hardware, software, redes, servicios en la nube y plataformas empresariales.

¿Cuáles serán tus funciones?

Soporte Técnico

• Proporcionar soporte de primer, segundo a usuarios internos y externos.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con sistemas operativos, aplicaciones empresariales y dispositivos informáticos.
• Gestionar solicitudes de servicio e incidentes mediante herramientas de ticketing.
• Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) para problemas recurrentes.
• Escalar incidentes críticos a proveedores o equipos especializados cuando sea necesario.

Administración de Infraestructura

• Administrar y dar soporte a entornos Windows.
• Gestionar Active Directory, Azure Active Directory y políticas de grupo (GPO).
• Monitorear servidores, redes y servicios críticos para garantizar su disponibilidad.
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, laptops, impresoras y dispositivos móviles.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas corporativos.

Soporte Cloud y Microsoft 365

• Administrar servicios de Microsoft 365.
• Gestionar Exchange Online, Teams, SharePoint Online y OneDrive.
• Dar soporte a soluciones en la nube como Microsoft Azure y otros servicios SaaS.
• Implementar controles de seguridad y gobernanza de identidades.

Seguridad Informática

• Aplicar políticas de seguridad de TI y cumplimiento corporativo.
• Gestionar antivirus, herramientas EDR y soluciones de protección de endpoints.
• Participar en actividades de respuesta a incidentes de seguridad.
• Ejecutar revisiones periódicas de accesos y vulnerabilidades.

Documentación y Mejora Continua

• Mantener documentación técnica, procedimientos y bases de conocimiento actualizadas.
• Elaborar guías y materiales de capacitación para los usuarios.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de soporte y automatización.
• Participar en proyectos de implementación y actualización tecnológica.

• ¿Qué estamos buscando?
• Requisitos Académicos

• Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Deseable Cursos o Certificaciones en Microsoft 365 Administrator Cisco CCNA
• Deseable Certificaciones de Soporte o Helpdesk

Experiencia Requerida

• Experiencia minima 2 años en soporte técnico e infraestructura de TI.
• Experiencia administrando entornos AD Entra ID.
• Experiencia en Microsoft 365 y Azure.
• Reparación de equipo de computo
• Microsoft Windows Server
• Experiencia en administración de redes LAN/WAN, VPN y Wi-Fi.
• Experiencia trabajando con herramientas ITSM (Office 365 ServiceNow, Jira Service Management , GLPI entre otras).

¿Qué ofrecemos?

Trabajar en nuestra empresa ofrece

• Entorno de Trabajo Positivo : Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de las personas trabajadoras.
• Desarrollo Profesional : Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra plataforma de movilidad interna y con programas de formación personalizados.
• Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal : Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal.
• Compensación : Reconocemos y recompensamos el talento ofreciendo un salario competitivo y acorde a las habilidades y contribuciones.
• Beneficios Adicionales: Proporcionamos beneficios complementarios, como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de formación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general.
• Cultura de Innovación : Nos esforzamos por mantener una cultura de innovación, donde se valoran las ideas y se fomenta la creatividad para afrontar desafíos y buscar soluciones innovadoras.
• Diversidad e Inclusión: Celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona trabajadora se sienta valorada y respetada.
• Responsabilidad Social Corporativa: Nos comprometemos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas del equipo " Be Green " en ROMEU , que tienen un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.

Al unirte a nuestro equipo, no solo encontrarás un lugar para aportar tus habilidades, sino también un entorno que aprecia y apoya tu desarrollo personal y profesional.