CRM Manager (m/w/d)

• Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.
• Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
• Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
• kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
• Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
• renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
• eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
• Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

• Unser Kunde ist ein Teil eines international führenden
• Pharmakonzerns, der seit über 150 Jahren hochwertige Arzneimittel
• produziert. In Deutschland beschäftigt das Unternehmen an mehreren
• Standorten mehr als 7.500 Mitarbeitende, während weltweit über
• 100.000 Beschäftigte tätig sind. Als forschendes und produzierendes
• Pharmaunternehmen legt unser Kunde großen Wert auf hohe Standards in
• der Arbeitsumgebung und garantiert eine faire Entlohnung des Personals
• gemäß Equal Pay.

WIR BIETEN IHNEN

• Eine persönliche Betreuung in unserem Hause, welche Ihnen

umfassend beratend für jegliche Anliegen zur Verfügung steht

• Sehr gute Bezahlung auf Basis des Chemietarifvertrages mit Equal

Pay ab dem 1. Arbeitstag

• Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr; Urlaubsgewährung bereits innerhalb

der Probezeit

• Uneingeschränkte Nutzung der Betriebskantine
• Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie

lukrative Zuschläge

• Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW
• Kostenlose Nutzung der Mitarbeiterparkplätze, direkt am Werk

gelegen

• Familiäres, wertschätzendes Arbeitsklima in einem stetig

wachsenden Pharma-Unternehmen

• Vielseitige und interessante Tätigkeiten in einem kollegialen und

netten Team

• Einfache Nutzung der elektronischen Zeiterfassung
• Attraktive Prämienzahlung für das Anwerben eines neuen Kollegen

IHRE AUFGABEN

• Weiterentwicklung und Umsetzung lokaler CRM-Konzepte unter

• Berücksichtigung der Unternehmensziele und bestehenden
• Vertriebsprozesse sowie Sicherstellung einer reibungslosen Anbindung
• an die Systemlandschaft

• Auswertung und Überwachung relevanter CRM-Kennzahlen und der

• Datenqualität sowie Aufbau und Weiterentwicklung KPI-gestützter
• Reportingprozesse zur Identifikation von Optimierungspotenzialen in
• Vertrieb, Marketing und Kundeninteraktionen

• Aufnahme und Bewertung von Vertriebsanforderungen sowie Begleitung

• von Anpassungen und Erweiterungen im CRM-System einschließlich der
• Planung und Koordination von Tests, Releases und relevanter

Kommunikation

• Weiterentwicklung und Verbesserung bestehender CRM- und

• Workflow-Prozesse mit Fokus auf effiziente Abläufe und die
• Reduzierung administrativer Tätigkeiten

• Erstellung, Aktualisierung und Pflege von

• Standardarbeitsanweisungen (SOPs) sowie Abstimmung mit relevanten
• Stakeholdern zur Verbesserung der Systemnutzung und

Nutzerzufriedenheit

• Steuerung und Priorisierung von Optimierungsanforderungen und

• Workflows in JIRA sowie Begleitung der kontinuierlichen
• Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft

• Koordination der Anbindung weiterer CRM-Zielgruppen, insbesondere

aus dem medizinischen Außendienst, E-Commerce, Großhandel und

Krankenhausumfeld

• Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen globalen und lokalen

• Anforderungen, Überführung fachlicher Anforderungen in technische
• Lösungen sowie Begleitung der erforderlichen Abstimmungen mit dem

Betriebsrat

IHR PROFIL

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft,

Wirtschaftsinformatik, Marketing, Sales Management,

• Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Bereich;
• zusätzliche Zertifizierungen im CRM-, Projektmanagement- oder
• Datenanalyseumfeld sind von Vorteil

• Berufserfahrung in der Vertriebssteuerung, im CRM-Management oder

einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld

• Idealerweise Erfahrung in der Koordination und Leitung

funktionsübergreifender Projekte und Teams

• Gute Kenntnisse in CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, sowie in

der Datenanalyse und der Überwachung und Optimierung von

Systemleistungen

• Erfahrung im Umgang mit Vertriebsprozessen und -methoden in einem

kommerziellen Umfeld

• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen und relevanter

Branchenstandards im Gesundheitswesen sind von Vorteil

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

sowie Erfahrung im Umgang mit Tools wie JIRA

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB

• Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
• Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
• Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist
• nicht erforderlich.
• Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
• Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
• Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

• Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
• Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
• Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
• können.
• A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
• ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
• your application.