Claims Manager – Atlantic region / Coordonnateur(-trice) Indemnisation – Atlantique et litiges hors Québec

Une carrière accessible et valorisante

Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.

À propos du poste

Une version française suivra.

Find your perfect match here !

Do you want to unlock your full potential within a dynamic, close-knit team? Are you at a turning point in your professional life? Are you looking for stimulating challenges in an environment that promotes balance and fulfillment? At Promutual Insurance, we stand out through our human-centered approach, both toward our employees and our insured members. Contribute to the success of a proud local mutual that protects the people here.

Here’s a glimpse of what’s waiting for you with us

• You’ll grow within an organization undergoing major transformation, driven by agility and innovation.
• You’ll experience genuine human consideration, where listening and mutual support guide every decision.
• You’ll collaborate with passionate, dedicated people in an extraordinary team-oriented environment.
• Your daily work will be energized by challenges and meaningful projects.
• You’ll receive personalized support to help you achieve your professional goals.

Benefits that change everything

• Competitive compensation with progressive salary scales
• Flexible schedule that supports work-life balance
• Vacation and personal days starting in your first year
• Hybrid work arrangement available
• Comprehensive group insurance and telemedicine for you and your family
• Defined benefit pension plan with employer contributions
• Employer-organized social activities and volunteer initiatives
• Discounts on your home and auto insurance
• Employee assistance program

About the position

Under the supervision of the Claims Director, you will contribute to the implementation of strategic orientations and to achieve the annual objectives of the Claims department. You will carry out work from one of our offices located within the territories of Promutual Insurance in Lac au Fleuve, Bâtisseurs, or Côte-Est. You will be required to travel regularly between the offices of these three mutuals.

What will your workweek look like?

• Supervise, guide, and motivate the team dedicated to the Atlantic region, while supporting their professional development
• Ensure compliance with service quality standards and continuous process improvement
• Integrate and support team members with diverse backgrounds, building strong team motivation and engagement
• Prepare reports and performance reviews to assess the operational effectiveness of the department and support management in decision‑making
• Collaborate with other coordination teams to contribute to the development of the Claims department in alignment with corporate strategies
• Participate in continuous improvement initiatives with various teams within the Claims department and other departments across our three mutual entities.

Do you fit this profile?

• College diploma or any other related course in property and casualty insurance
• Level 3 adjuster’s license issued in the province of New Brunswick
• Valid Quebec claims adjuster (AMF) license (an asset)
• Eight years of relevant experience in claims settlement and a minimum of three years in team management
• Excellent communication skills and the ability to build strong, trust-based relationships
• Strong knowledge of coaching best practices and a genuine interest in talent development
• Strong judgment, courage to act, agility, autonomy and diplomacy
• Advanced proficiency in both French and English, spoken and written, to regularly assist and serve our francophone and anglophone clients across the territory and/or our suppliers through complex interactions related to insurance or the group’s business sectors, and to support Promutual group’s growth objectives

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Sous la supervision de la direction indemnisation vous collaborez à la réalisation des orientations stratégiques et à l’atteinte des objectifs annuels du S ervice d’indemnisation. V ous exercerez votre emploi à l’un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve, d es Bâtisseurs ou de Côte-Est . Vous aurez à vous déplacer régulièrement dans les bureaux de ces trois mutuelles.

À quoi ressemblera votre semaine de travail?

• Superviser, encadrer, mobiliser et assurer le développement professionnel de l’équipe dédiée à l’Atlantique
• Assurer le respect des standards de qualité du service et de l’amélioration continue des processus
• Intégrer et a ccompagner d es collaborateurs d’expériences diverses en s’assurant de la mobilisation dans leur équipe de travail
• Produire divers rapports et/ou bilans visant à identifier l’efficacité opérationnelle de son service et soutenir la direction dans les prises de décision
• En collaboration avec les autres coordinations, contribuer au développement du S ervice de l’indemnisation en lien avec les stratégies de l’entreprise
• Participer aux projets d’amélioration continue en collaboration avec les diverses équipes de la direction indemnisation et autres départements de nos trois sociétés mutuelles

Avez -vous ce profil-LÀ ?

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) en assurance de dommages
• Permis d’expert en sinistre de niveau 3, émis dans la province du Nouveau-Brunswick
• Permis en règle de l’AMF d’expert en sinistre
• Huit ans d’expérience pertinente en règlement de sinistres et un m inimum de trois ans d’expérience en gestion d’équipe
• Excellentes aptitudes pour les communications et habiletés à établir des relations de confiance
• Maîtrise des bonnes pratiques en coaching et intérêt pour le d éveloppement de s talent s
• Qualité d u jugement, courage d’agir , agilité , a utonomie et di plomatie
• Maîtrise avancée de la langue française et anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit, afin d’assister et de servir régulièrement notre clientèle francophone et anglophone présente sur le territoire et/ou nos fournisseurs au moyen d’interactions complexes liées notamment aux assurances ou aux secteurs d’activités du Groupe et répondre aux objectifs de croissance du Groupe Promutuel.

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives
• Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles
• Congés mobiles dès la première année
• Possibilité de travailler en mode hybride
• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
• Assurances collectives pour vous et votre famille
• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurance auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail
• Certification Bien au travail Niveau 1

Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!

• Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
• Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
• Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées
• Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
• Faites valoir vos idées et vos opinions
• Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
• Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel
• Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap

Soyez vous-même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.