Backoffice-Mitarbeiter & Disponent (Stellvertretung), D/F, 100% (m/w/d)

In dieser vielseitigen Rolle bist du die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden - auf Deutsch und Französisch.

Ihre Hauptaufgaben

• Kundenberatung mit Mehrwert : Betreuung unserer Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten
• Complaint Handling : Du bearbeitest Kundenanliegen und Reklamationen professionell , lösungsorientiert und effizient
• Garantieverlängerungen : Du erstellst Angebote und erfasst diese im System
• Administration : Du übernimmst vielseitige Aufgaben im Backoffice
• Disposition (Stellvertretung) Während Ferienabwesenheiten oder bei Ausfällen: Du stellst die kontinuierliche Einsatzplanung und reibungslose Disposition sicher unserer Techniker

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
• Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
• Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
• Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen

Benefits

Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind

• Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten
• 3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
• Homeoffice Möglichkeit
• Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen
• Privatversicherung bei Unfall
• Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde
• 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne