About The Role

Le Superviseur de l'auberge est responsable de la supervision des opérations et de la gestion des installations de logement pour les usagers, en garantissant un service excellent, des processus efficaces et le respect des politiques organisationnelles. Ce rôle consiste à superviser les bénévoles et les employés, à coordonner l'entretien des installations et à répondre aux besoins des usagers afin d'assurer une expérience positive et accueillante. Il veille à offrir une expérience enrichissante aux usagers du temple chaque fois qu'ils viennent. Sous la direction du Greffier du Temple, il supervisera les opérations de l'auberge, donnera des instructions et exécutera des tâches définies dans le guide des Logements du Temple. Il supervisera régulièrement le travail des autres employés et formulera des recommandations concernant les besoins en matière de recrutement et de matériel.

Ils superviseront les employés et les bénévoles pour coordonner les opérations de l’auberge et de buanderie de au sein de l’auberge.
Superviser les opérations quotidiennes des établissements d’hébergement des usagers, en veillant à la propreté, à la sécurité et à la fonctionnalité.
Superviser le processus de réservation, y compris les appels téléphoniques, les courriels (E-mails), l'enregistrement des entrées et des sorties des usagers, le paiement du séjour et les réconciliations journalières de la caisse.
Servir de point de contact principal pour les usagers, en répondant aux demandes de renseignements, aux préoccupations et aux plaintes liées à l’auberge de façon rapide et professionnelle.
Coordonner les inspections régulières des installations de l’auberge pour s’assurer qu’ils respectent les normes de sécurité et de propreté.
Observer et signaler les problèmes de sécurité du bâtiment au Service du département des projets spéciaux (SPD) et à l'administration du système de gestion immobilière.
Établir un programme pour les employés et les bénévoles pour couvrir toutes les heures de travail, laver et refaire les lits, surveiller l’inventaire et coordonner la commande des fournitures en respectant le budget approuvé. Autres tâches assignées.
S'assurer que les usagers aient une expérience enrichissante et positive en répondant à leurs besoins et en résolvant les problèmes de manière efficace.
Gérer l'inventaire des fournitures et du mobilier, en veillant à leur stocks soient réapprovisionné en temps opportun.
Exécuter d’autres tâches assignées.
Doit être membre de l’Église et digne d’une recommandation au temple.
Être diplômé d’une License en gestion hôtelière, administration des affaires ou dans un domaine connexe.
Au moins 3 à 5 ans d’expérience gestion hôtelière, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
Solides compétences en leadership et en gestion d'équipe.
Une expérience de supervision ou une expérience en hôtellerie est fortement souhaitée.
Avoir la capacité à enseigner et à motiver les travailleurs pour qu'ils soient précis dans leur travail.
Avoir Excellentes compétences en matière d’organisation et de relations interpersonnelles avec une orientation axée sur le service à la clientèle.
Avoir la capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement de travail dynamique.
Avoir la maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) avec la capacité d'apprendre de nouveaux programmes selon les besoins.
Avoir une expérience en gestion des paiements, compréhension des principes financiers de base.
Être Capable de soulever jusqu'à 14kg ; se pencher, s'agenouiller, se courber, grimper, se tordre, et avoir une bonne dextérité manuelle.
Avoir la Capacité à rester assis ou debout pendant de longues périodes.
Avoir la Capacité à gérer les urgences et à prendre des décisions sous pression.
La maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) obligatoire.