About The Role

Afin d’assurer le suivi de nos clients en Suisse, nous recherchons une personne motivée et dotée de solides compétences techniques pour occuper le poste de Field Service Engineer , basé dans la région de Neuchâtel. Dans ce poste passionnant, vous travaillerez au sein d’une équipe de service client dynamique et apporterez une contribution importante à la disponibilité et à la performance de nos solutions robotiques. L’accent est mis sur la Suisse romande, avec des déploiements occasionnels dans d’autres régions du pays.

Vos missions

Effectuer des travaux de maintenance préventive et de réparation des systèmes robotiques directement chez le client (environ 75 % de déplacement)
Analyse et élimination durable des défauts techniques ainsi que réalisation de réparations
Une coopération étroite avec les clients et les services internes pour garantir un service de premier ordre
Support technique et conseil à nos clients (hotline)
Documentation et suivi des cas de service dans le système CRM
Gestion et réapprovisionnement des pièces de rechange via SAP
Formation dans le domaine technique et/ou de l’automation
Plusieurs années d’expérience en tant que technicien de service sur le terrain
Idéalement expérience dans le domaine de la robotique ; alternativement, connaissances en mécanique de précision, en automation ou dans des domaines techniques apparentés
Très bonne connaissance du français (C2) et bonne maîtrise de l’anglais (C1) ; La connaissance de l’allemand est un atout
Solides capacités d’analyse et une méthode de travail structurée et indépendante
Une forte orientation client et très bonnes compétences en communication
Flexibilité, volonté de voyager et apparence professionnelle même dans des situations exigeantes
Un esprit d'équipe permettant de contribuer positivement à la cohésion et à l'entraide au sein du groupe

Nous offrons