Spa Manager - Domaine les Crayères

• Reims — Hôtel 5★ Relais & Châteaux
• A l’aube de l’ouverture de son Spa dessiné par Pierre-Yves Rochon, Le Domaine Les Crayères recherche son/sa Spa Manager. 
• Le Domaine Les Crayères incarne l’élégance intemporelle et l’art de recevoir à la française.
• Nous recherchons un(e) Responsable Spa dont la vision, l’exigence et le leadership permettront d’offrir à nos hôtes une expérience bien-être d’exception.

• Votre mission

• Ambassadeur(drice) de notre Maison, vous garantissez l’excellence du service, la précision de chaque geste et la fluidité du parcours client.
• Vous encadrez les équipes, veillez à la qualité irréprochable des prestations et contribuez au développement continu de notre offre Spa et Wellness.

• Vos responsabilités

Excellence Client

• Offrir un accueil chaleureux, élégant et personnalisé.
• Assurer une expérience fluide et mémorable pour tous nos hôtes, en particulier nos clients VIP.
• Suivre et analyser les retours clients pour viser l’amélioration continue.

Leadership & Management

• Inspirer, développer et accompagner les équipes Spa & Fitness (fixe et freelance).
• Piloter les plannings, la communication quotidienne et la coordination opérationnelle.
• Cultiver un environnement fondé sur le respect, l’équité et l’exemplarité.
• Opérations & Qualité
• Superviser la qualité des prestations et des protocoles.
• Garantir le respect strict des normes d’hygiène, de sécurité et de propreté.
• Assurer le suivi des équipements et organiser les interventions si nécessaire.
• Former les équipes aux standards et procédures.
• Développement & Performance
• Contribuer à la création et à l’évolution des soins signature du Domaine.
• Promouvoir les ventes de soins, activités wellness et produits retail avec élégance et expertise.
• Analyser les performances du Spa, optimiser la rentabilité et mettre en place des actions correctives.
• Entretenir une relation fluide et exigeante avec nos partenaires et fournisseurs.

• Profil recherché

• Diplôme en hôtellerie, spa management ou esthétique-cosmétique (MBA / BTS ou équivalent).
• Minimum 2 ans d’expérience réussie en management dans un environnement hôtelier luxe ou palace.
• Excellente maîtrise des techniques de soins et connaissance des tendances bien-être.
• Leadership naturel, sens du détail, capacité d’anticipation.
• Anglais courant.
• Nous vous proposons un poste en CDI, statut cadre au forfait.

• Pourquoi nous rejoindre ?

• Une Maison emblématique, membre Relais & Châteaux.
• Un environnement d’excellence où chaque geste compte.
• La possibilité de contribuer au développement d’un Spa signature d’exception.