About The Role

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Gestionar y recuperar de manera efectiva la cartera de clientes con adeudos, utilizando diversas estrategias de cobranza. Actuar como representante del banco en campo, negociando soluciones que beneficien tanto al cliente como a la institución, garantizando siempre altos estándares de calidad en el servicio y comunicación.

Principales responsabilidades

Gestión en campo: Realizar visitas domiciliarias y seguimiento constante en la cartera asignada para localizar y contactar a los clientes.
Negociación: Establecer acuerdos de pago viables, negociar soluciones de recuperación y manejo de objeciones para el cumplimiento de compromisos
Estrategia: Ejecutar estrategias de recuperación establecidas por la dirección para alcanzar las metas e indicadores (KPIs) del equipo
Representación: Identificar patrones de riesgo y mantener la imagen del banco mediante un trato profesional, empático y resolutivo

Perfil del Candidato

Escolaridad: Licenciatura terminada (deseable en áreas económico-administrativas o afines).
Experiencia: Comprobable en cobranza (domiciliaria o bancaria) y/o trabajo de campo.
Conocimientos: Finanzas personales, productos bancarios y herramientas de oficina .
Disponibilidad: Contar con disponibilidad para trasladarse en la zona asignada (trabajo en campo)

Competencias clave

Enfoque a resultados y cumplimiento de metas.
Alta capacidad de negociación, persuasión y manejo de objeciones.
Habilidades de comunicación asertiva y resolución de problemas.
Proactividad, organización y manejo de trabajo bajo presión.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?