Desenvolvedor de Suporte Junior

No grupo Bluehost (grupo do qual a Hostgator faz parte), acreditamos que todas as pequenas empresas merecem a oportunidade de prosperar online. Nossa missão é dar às pequenas empresas a confiança necessária para pensar grande. Somos a plataforma completa para que as pequenas empresas cresçam online com simplicidade poderosa, desempenho premium, ferramentas inteligentes e suporte humano.

E aí, bora fazer parte disso tudo? #VemSerGator #Hostgator ✨

O que você fará

• Desenvolver automações para o time de Suporte/Operações
• Garantir o uptime dos servidores do suporte, mantendo as automações cruciais da área em funcionamento
• Identificar GAPs operacionais e solucioná-los com automações
• Representar a equipe de Suporte em projetos técnicos com outras áreas
• Apoiar a implementação de IA, bots e automações no atendimento;
• Criação de reports para clientes internos;

Quem você é

• Perfil analítico, com capacidade de transformar problema s em soluções ;
• Proatividade e senso de dono na resolução de problemas;
• Boa comunicação para atuar com diferentes áreas e stakeholders;
• Visão estratégica, entendendo toda a operação
• Conhecimento em Administração de servidores Linux e Windows ;
• Conhecimento avançado em desenvolvimento de aplicações com Python ;
• Conhecimentos avançados em SQL;
• Familiaridade com IA e termos relevantes (LLM, functions calling, RAG, fine-tunning e base vetoriais );
• Familiaridade com o rquestradores para desenvolvimento de automações;
• Co nhecimento em sistemas de Help Desk ( Zendesk ou Zoho Desk ), com foco em integração de automações .

Será um diferencial se você tiver

• Conhecimentos intermediário em linguagens de programação Web ( PHP, Html, JavaScript, CSS )
• Experiência prática com Inteligência Artificial aplicada em operações de suporte (modelos de NLP, análise de tickets, classificação automática, etc. )
• Experiência em orquestração avançada com ferramentas como N8N, Airflow ou Zapier
• Atuação prévia em ambientes de alta disponibilidade (HA), com foco em uptime e confiabilidade de automações críticas
• Noções de DevOps /SRE, incluindo CI/CD, monitoramento e logging ( Prometheus , Grafana , ELK, etc. )
• Conhecimentos em segurança da informação aplicada a automações, garantindo compliance e proteção de dados sensíveis
• Inglês Intermediário-Avançado

Porque você vai nos amar

• Para posições remotas, temos ajuda de custo mensal pro home office de R$180,00 e uma ajuda de custo extra para adquirir itens pro seu escritório
• Oferecemos Vale-Refeição ou Vale-Alimentação no valor de R$44,55 por dia trabalhado
• Plano de saúde e odontológico, sem coparticipação para o colaborador
• Programas de bem-estar: parceria com Wellhub e programa de Telemedicina
• Você tem um cachorro, gato, coelho, hamster, cabra, tartaruga ou até mesmo um mini dragão? Temos parceria com plano de saúde pet!
• Seguro de vida
• Hospedagem de sites gratuita
• Ciclo de méritos e promoções anuais

E muuuuuuito mais!

Etapas do processo

• Triagem de currículos (assíncrono)
• Entrevista com RH
• Teste Técnico (assíncrono)
• Entrevista com Liderança

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).

Se você é um colaborador atual da empresa, deverá cumprir os requisitos de elegibilidade da política de Recrutamento Interno para participar do processo.

#LI-PF1

#hostgator