About The Role

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour renforcer le service IT.

Assurer l'assistance technique et le support aux utilisateurs (niveau 1).
Gérer les incidents sur les postes de travail, outils bureautiques, comptes utilisateurs et équipements mobiles.
Assurer le suivi complet des tickets et respecter les engagements de service (SLA).
Participer au déploiement et à la préparation des postes de travail.
Contribuer à l'amélioration de la documentation technique.
Vous justifiez d'une première expérience réussie (1 à 3 ans) en support informatique.
Maîtrise de l'environnement Windows (10/11) et de la suite Microsoft 365.
Connaissances d'Active Directory et des outils de ticketing (ex: GLPI, ServiceNow).
Notions réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) et support matériel (PC, imprimantes, mobiles).
Doté(e) d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel, vous savez communiquer avec pédagogie.