Agente de Customer Success (Tampico)

• Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.
• En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Responsabilidades

• Brindar atención y escucha activa a necesidades de clientes
• Brindar información con el fin de dar claridad y soporte a los clientes.
• Realizar seguimiento a dudas de los clientes, por medio de correos electrónicos, chats y WhatsApp.
• Asegurar la retención de cartera de los clientes, a través de la satisfacción de los mismos.
• Reactivar a los clientes.
• Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas.

Requisitos

• Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. startups o consultoría estratégica.
• Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido.
• Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.
• Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.
• Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales.
• Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión.

Ofrecemos

• Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
• Sueldo competitivo.
• Comisiones.
• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.
• Esquema: 100% presencial.

Oficinas en

Torre Insignia Tampico

• Prol. Faja de Oro 409, Nuevo Aeropuerto, 89337 Tampico, Tamps.
• https://maps.app.goo.gl/VMBxKjhxE4Qaz7xw5
• Crecimiento y desarrollo profesional.
• ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
• Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.