About The Role

Het bieden van eerste- en tweedelijns IT‑ondersteuning aan medewerkers, het beheren van werkplekken en het bijdragen aan een efficiënte werking van de IT‑infrastructuur. Deze taken worden 100% on‑site uitgevoerd, op locatie van onze klant in Turnhout. Verantwoordelijkheden:

Gebruikerssupport Bieden van algemene IT‑ondersteuning aan gebruikers via telefoon, e‑mail en persoonlijk contact. Leveren van ondersteuning aan Windows‑gebruikers via telefoon en persoonlijk. Oplossen van hardware‑ en softwareproblemen. Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken (desktops, laptops, printers en randapparatuur). Ondersteunen van het gebruik van Microsoft 365‑toepassingen . Assisteren bij nieuwe collega’s, alsook materiaal terugname bij een uitdienst. • Werkplekbeheer Herinstalleren en imageneren van Windows‑pc’s Oplossen van problemen met gebruikersaccounts en toegangsrechten. Vergaderruimte‑ondersteuning : ondersteuning bieden bij het gebruik van de MR-apparatuur Basis troubleshooting van audio‑ en videoproblemen in vergaderruimtes. • Documentatie en rapportering Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem. Opstellen van korte gebruikershandleidingen en documentatie. Rapporteren van terugkerende problemen en trends. • Teamwerk en communicatie: Samenwerken met andere IT‑medewerkers en afdelingen. Effectief communiceren met gebruikers in het Nederlands en Engels . Actief bijdragen aan het verbeteren van IT‑processen en ‑procedures. Vereisten: Uitgebreide kennis van Windows‑besturingssystemen . Sterke troubleshooting‑vaardigheden . Ervaring met Logitech‑vergaderruimteapparatuur is een pluspunt. Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels . Ervaring met werken in een grote bedrijfsomgeving . Bij voorkeur 3 jaar aantoonbare ervaring