About The Role

Der Bereich Vertrieb neue Services ist sowohl für das Kund:innenbeziehungsmanagement als auch für die Entwicklung und Implementierung aller relevanten Systeme verantwortlich, um unsere Kernprodukte, Dienstleistungen, an Endkund:innen und Besteller:innen im idealen Vertriebskanalmix marktgerecht und kund:innenorientiert vermarkten und vertreiben zu können. Die Stelle ist eine Karenzvertretung und bis Ende 2027 befristet. Dein Job, du... steuerst fachlich die Mitarbeiter:innen der im zugewiesenen Bereich zu betreuenden Standorten. kommunizierst und verankerst die definierten Verkaufs- und Servicemaßnahmen hinsichtlich Standard- und Zusatzprodukte (bspw. über MyRailtours), sowie die Erledigung sämtlicher Kund:innenanliegen im Erstkontakt, im bedienten Vertrieb. bist verantwortlich für die laufende Wissensweitergabe/Kompetenzausbau der Fachkräfte im Ticketverkauf, damit diese den Verkaufs- und Serviceprozess im Sinne der von der übergeordneten Führungskraft definierten Vertriebsziele selbstständig und eigenverantwortlich durchführen können. setzt die definierten Vertriebsmaßnahmen und die laufenden Optimierungsaufträge (Ressourcensteuerung) um und ggf. leitest du erforderliche Verstärkungsmaßnahmen zur kurzfristigen Optimierung der Schalterbesetzung/Arbeitsabläufe inkl. Coaching der fachlich zugeteilten Mitarbeiter:innen ein. analysierst die zur Verfügung gestellten Auswertungen bezüglich Einnahmen, Ticketverkäufe, Stoßzeiten etc. und arbeitest Handlungsvorschläge in Abstimmung mit der übergeordneten Führungskraft aus. organisierst und führst Onboardingmaßnahmen, Arbeitnehmer:innenschutz-Begehungen durch und bist für das User:innenmanagement verantwortlich. unterstützt die:den Leiter:in Travelmanagement in personal-, organisatorischer und operativer Führung sowie bei der Sicherstellung der Vertriebsabläufe im Bereich Travelmanagement West. verantwortest die Kontrolle der vom Vertrieb definierten Qualitätsstandards (Verkehrsverdienstverträge etc.), sowie die Gegensteuerung bei Qualitätsmängeln im eigenen Wirkungskreis, sowie die Sicherstellung der Öffnungszeiten gemäß VDV.