About The Role

Coordinar y realizar seguimiento a operaciones de importación marítima.
Gestionar y verificar instrucciones de embarque y documentos de transporte.
Mantener comunicación permanente con clientes, agentes en el exterior y áreas internas.
Garantizar la actualización de sistemas y la trazabilidad de las operaciones.
Gestionar novedades, PQRS y requerimientos, brindando soluciones oportunas.
Realizar seguimiento a itinerarios, HBL, alertas y entregas de información.
Analizar y presentar indicadores de gestión y satisfacción del cliente.

Informar gastos adicionales y oportunidades de recotización a las áreas Comercial y Pricing.

Identificar oportunidades de negocio y contribuir al desarrollo de las cuentas asignadas.
Promover la mejora continua y el cumplimiento de los procedimientos de servicio.

Estudios superiores en carreras relacionadas con Logística, Comercio Exterior, Aduanas, Transporte Internacional de Carga o afines.
3 años de experiencia laboral, mínimo 1 año en operaciones de importación marítima o cargos relacionados.
Conocimientos en procesos de transporte internacional y documentación de importación.
Alta orientación al cliente, organización, atención al detalle, sentido de urgencia y capacidad de resolución de problemas.