サポートエンジニア / 東京 - Support Engineer for AP-Connect

• サポートエンジニア / 東京 - Support Engineer for AP-Connect
• Anton Paar Japan K.K. | Sumida-ku, Tokyo
• 当社ソフトウェア AP Connect を使用するお客様に対して、ITサポートを提供して頂きます。

業務

• 【業務内容】
• ITエキスパート・分析機器のソフトウェア統合＆カスタマーサポート
• 当社ソフトウェア AP Connect を使用するお客様に対して、ITサポートを提供して頂きます。
• ※AP Connectとは、装置メーカーに関係なく、すべてのラボ測定データ、メタデータ、装置設定を一元管理し、中央ミドルウェアソリューションとして高いセキュリティーでデータ管理を行う事の可能な当社ソフトウェアです。
• •お客様のIT部門と連携し、AP Connectを企業のITインフラへ導入・統合する支援
• •ユーザー管理、サーバー構築、装置接続に関するITサービスの一次窓口として対応し、迅速かつ的確に問題を解決
• •二次サポート（2ndレベル）として、システム障害の分析および解決
• •エンドユーザーおよびお客様に対する、AP Connectの統合方法、ITシステム、セキュリティベストプラクティスのトレーニング実施
• •顧客志向を重視し、積極的なコミュニケーションと効率的な問題解決を推進
• •基本社内業務を予定、お客様様での業務も有(担当エリア:全国)

プロフィール

• 【募集要件】
• •IT分野を中心とした技術系の教育修了および、同様の職種での実務経験
• •ITILベストプラクティスに基づいたITサービス管理の知識・経験（ITIL認定資格保有者歓迎）
• •ネットワーク技術に関する知識(ルーティング、スイッチング、ファイアウォール、クラウドセキュリティ、リバースプロキシ、VPN、仮想化、コンテナ環境など)
• •Windowsクライアント環境に関する知識(クライアント管理、Active Directory、グループポリシー、ウイルス対策／エンドポイント保護ソフトウェア)
• •クライアント・サーバー環境および企業向けデータベース（MS SQL、PostgreSQL）の導入・運用経験
• •AP Connectの適用を支援するための、システムインテグレーションに関する基礎的な理解
• •普通自動車運転免許お持ちの方
• •英語初級

当社が提供するもの

• 【雇用条件】
• ・雇用形態：正社員　※試用期間3カ月
• ・勤務地：東京本社
• ・就業時間：9：00～17：30
• ・給与条件：年俸制　※スキル・ご経験を考慮の上、ご提示致します
• 【福利厚生】
• ・交通費：出社日数に応じ支給
• ・社会保険：健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険
• ・退職金制度：あり　※社内規定による条件あり
• ・休日休暇：土日祝日休み、年末年始(12/30～1/4)、夏季休暇(3日)など
• 【選考内容】
• ・書類選考、面接
• ***ご応募お待ちしております。***

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勤務地

Anton Paar Japan K.K.

舞台裏

• サービス/技術営業及びサービスサポート
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