About The Role

Jako klíčový člen týmu zákaznického servisu budete zajišťovat hladký průběh celého procesu od přijetí objednávky až po její doručení zákazníkovi. Budete úzce spolupracovat se zákazníky i interními týmy napříč odděleními Sales, Finance, Logistics a Production. Pokud vás baví řešit problémy, máte smysl pro organizaci a záleží vám na špičkovém zákaznickém servisu, rádi vás poznáme.

Vaše hlavní odpovědnosti

Zpracování zákaznických objednávek přijatých telefonicky a e-mailem
Správa objednávek v ERP systému s důrazem na přesnost a kvalitu dat
Kontrola dostupnosti produktů a koordinace dodávek s interními týmy
Zpracování komplexních objednávek včetně exportní dokumentace a certifikací
Komunikace potvrzení objednávek, termínů dodání a případných zpoždění
Koordinace přepravní dokumentace a komunikace s dopravci
Řešení zákaznických reklamací, dobropisů a dalších požadavků
Správa zákaznických dat, cenových podmínek a obchodních informací
Příprava a zasílání technické dokumentace, bezpečnostních listů a informací o produktech
Podpora při zaškolování a adaptaci nových kolegů v Customer Service
Aktivní hledání příležitostí ke zlepšování procesů zákaznického servisu a provozní efektivity

Koho hledáme
Vzdělání a zkušenosti

Minimálně středoškolské vzdělání
Předchozí zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou
Zkušenost s ERP systémy je výhodou
Dobrá znalost Microsoft Office, zejména Excelu

Dovednosti a kompetence

Výborné organizační schopnosti a smysl pro detail
Prozákaznický přístup
Schopnost určovat priority v dynamickém pracovním prostředí
Výborné komunikační dovednosti
Týmový duch a proaktivní přístup
Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám
Samostatnost a zodpovědný přístup k práci

Jazykové znalosti

Čeština – plynulá znalost
Angličtina – středně pokročilá úroveň nebo vyšší

Co nabízíme

Atraktivní finanční ohodnocení
Příležitost stát se součástí globálního lídra na trhu
Možnosti profesního rozvoje a dalšího vzdělávání
Přátelské, podporující a spolupracující pracovní prostředí
Práci, ve které budete mít přímý vliv na spokojenost našich zákazníků

Pokud vás baví práce se zákazníky, koordinace různorodých aktivit a poskytování špičkového zákaznického servisu, budeme rádi, když se nám ozvete. Přihlaste se ještě dnes!