JEFE/A RESERVAS - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

Buscamos una Jefe/a de Reservas con experiencia en el sector hotelero para incorporarse al equipo de reservas de resorts 5 estrellas en Lanzarote

Funciones principales

• Gestionar las reservas y solicitudes recibidas a través de los diferentes canales de venta, supervisando la correcta introducción, modificación y actualización de reservas en el PMS.
• Coordinarse diariamente con el resto del equipo para asegurar el correcto funcionamiento del departamento.
• Gestionar disponibilidad, cierres de ventas, cupos y condiciones comerciales siguiendo las directrices establecidas.
• Colaborar con los departamentos implicados en la optimización de la ocupación y la experiencia del cliente.
• Mantener una comunicación fluida con agencias de viajes, turoperadores, OTA y clientes directos.
• Resolver incidencias, solicitudes especiales y consultas, ofreciendo un servicio ágil y de alta calidad.
• Elaborar y revisar informes de producción, ocupación y seguimiento de reservas cuando sea necesario.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad del establecimiento.

Requisitos

• Experiencia mínima en departamento de reservas en hoteles de 4* o 5*, preferiblemente vacacionales.
• Conocimiento de PMS hoteleros.
• Conocimientos de distribución hotelera y Revenue Management.
• Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Persona organizada, resolutiva, con capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.

Se valorará

• Experiencia en hoteles de gran capacidad.
• Conocimiento del mercado vacacional y de la operativa con turoperadores.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con altos volúmenes de reservas.

Ofrecemos

• Incorporación a un hotel vacacional de 5 estrellas perteneciente a una empresa consolidada.
• Formación y posibilidades de desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios y descuentos para empleados.