About The Role

in Teilzeit (24-32 Wochenstunden).

Ihre Aufgaben

Als Mitarbeiter/Mitarbeiterin an unserer Rezeption sind Sie erste Ansprechperson für unsere Gäste und gleichzeitig eine wichtige Kommunikationsdrehscheibe im Hotel.

Zu Ihren Aufgaben gehören

aktive Gästebetreuung - von der ersten Anfrage über den Aufenthalt bis zum Follow-up
Bearbeitung und Bestätigung von Reservierungen
Check-in und Check-out inklusive Rechnungslegung
telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz
allgemeine Büro- und Verwaltungsarbeiten
Koordination und Kommunikation mit allen Abteilungen im Haus
Betreuung und Wartung unserer Online-Buchungsportale (OTAs)
professioneller Umgang mit Gästewünschen und Beschwerden
Unterstützung des Frühstücksteams in Stoßzeiten und bei personellen Engpässen

Dienstzeiten

Frühdienst von 05:30 bis 14:00 Uhr bzw. Spätdienst von 13:30 bis 22:00 Uhr. Abend-, Wochenend- und Feiertagsdienste gehören zum Hotelbetrieb und werden im Dienstplan entsprechend berücksichtigt.

Was Sie mitbringen

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Absolvent*innen einer HLW oder Tourismusschule, sind aber ebenso offen für Bewerber mit Berufserfahrung oder passende Quereinsteiger.

Freude am Umgang mit Menschen und an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag
sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
sicherer Umgang mit PC, Textverarbeitung und digitaler Kommunikation
Bereitschaft zu Früh-, Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Ihre Kompetenzen

Für die Arbeit an unserer Rezeption sind uns neben fachlichen Kenntnissen vor allem folgende persönliche Kompetenzen wichtig:

Gastgebermentalität: Sie begegnen unseren Gästen aufmerksam, freundlich und lösungsorientiert.
Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren klar und professionell - persönlich, telefonisch und schriftlich.
Organisationstalent: Auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, behalten Sie den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten.
Selbstständigkeit: Sie übernehmen Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich und treffen im Rahmen Ihrer Kompetenzen eigenständig Entscheidungen.
Lösungsorientierung: Nicht jeder Hotelalltag läuft nach Plan. Sie suchen nach praktikablen Lösungen, statt sich vom Problem aus der Ruhe bringen zu lassen.
Teamfähigkeit: Rezeption, Frühstück, Housekeeping und Haustechnik funktionieren nur gemeinsam. Sie tragen aktiv zu diesem Miteinander bei.
Souveränität: Auch bei Beschwerden oder in arbeitsintensiven Situationen bleiben Sie freundlich, professionell und handlungsfähig.

Was wir Ihnen bieten