First-Level-Supporter/in

Arbeitsort: Hybrid I Salzburg I Vollzeit

Das könnte Dein Anteil an der Mission sein

• Bilden der zentralen Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen
• Unterstützen der Mitarbeitenden bei Hard-, Software- und Anwendungsproblemen
• Priorisieren, Bearbeiten und Lösen von IT-Support-Tickets und Sicherstellen der Servicequalität
• Verantworten des Benutzer- und Berechtigungsmanagements in Microsoft 365 und weiteren Unternehmenssystemen
• Betreuen unserer IT-Arbeitsplätze, Endgeräte und Mobile Devices und Unterstützen bei Software-Rollouts und Systemeinführungen
• Administrieren und Optimieren unsere Atlassian-Umgebung mit Jira, Jira Service Management und Confluence
• Unterstützen unserer Mitarbeitenden durch IT-Schulungen, Onboarding und verständliche Self-Service-Dokumentationen
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Einbringen eigener Ideen zur Automatisierung und Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse

Stellenanforderungen

Was wir uns von Dir wünschen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast bereits erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt und möchtest mehr Verantwortung im Bereich IT Operations übernehmen
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Microsoft Azure, Windows und modernen Cloud-Diensten
• Erfahrung im Benutzer- und Berechtigungsmanagement
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kund_innenorientierung sowie Freude daran, technische Themen verständlich zu vermitteln
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Der Position entsprechend gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Arbeitszeit: 40 Wochenstunden, Gleitzeit

Nice to have

• Erfahrung mit Jira, Jira Service Management und Confluence
• Erfahrung mit Endpoint-Management und verschiedenen Betriebssystemen
• Interesse an Automatisierung und Prozessoptimierung

Was Dich bei uns erwartet

• Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel. Dank großzügiger Gleitzeit zwischen 6-22 Uhr passt sich Dein Job Deinem Alltag an.
• Arbeite autonom und selbstbestimmt. Wir leben größtmögliche Transparenz, Vertrauen und Offenheit.
• Entdecke neue Orte und verbinde Arbeit und Urlaub. Workation ist bei uns bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland möglich.
• Arbeite an einer nachhaltigen Zukunft: Gemeinsam gestalten wir eine digitale Infrastruktur, die Menschen entlastet und Ressourcen schont.
• Erlebe flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen in einem dynamischen und hoch motivierten Team mit einzigartigem Spirit. Das "Du" ist dabei selbstverständlich.
• Feiere Erfolge gemeinsam mit uns als Team - digital und bei regelmäßigen Teamevents.
• Bleib' gesund & fit mit unseren Sportangeboten: Bikeleasing & EGYM Wellpass.
• Gestalte in Deinem Tätigkeitsfeld die weitere Entwicklung einer digitalen, nachhaltigen und zukunftsorientierten Infrastruktur aktiv mit.
• Genieße unsere Büro-Benefits: Bring Deinen vierbeinigen Freund mit, genieße kostenlosen Kaffee, süße Snacks & Getränke und nimm am monatlichen Team-Lunch teil.
• Pendle innerhalb von Salzburg nachhaltig mit dem Klimaticket ins Büro.
• Wir wertschätzen deine Erfahrung und Kompetenz und orientieren uns an marktüblichen Gehältern. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt monatlich brutto € 3.272,70. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überbezahlung möglich.

• Wie wir unsere Ziele erreichen? Der Erfolgsfaktor Nummer 1 ist und bleibt: das Team. Mehr über uns gibt es hier: <https://myflexbox.com/karriere>
• <https://myflexbox.recruitee.com/o/it-support-operations-specialist-fmd/c/new>