Addetto/a assistenza clienti settore commerciale

Nel nostro centro operativo commerciale stiamo cercando un/una Addetto/a assistenza clienti che segua il supporto pre e post-vendita verso clientela privata e aziendale. Nel team customer care gestirai contatti telefonici e digitali, con obiettivi chiari di qualità del servizio e tempi di risposta.

Ti occuperai di

• gestione di chiamate in entrata e uscite mirate, fornendo informazioni su prodotti e condizioni commerciali
• presa in carico delle richieste clienti e apertura ticket su piattaforma CRM (es. Zendesk) fino alla chiusura della segnalazione
• monitoraggio di una pipeline giornaliera di 40-60 contatti, nel rispetto dei KPI assegnati
• aggiornamento anagrafiche clienti e note attività su gestionale interno
• collaborazione con area vendite e amministrazione per risolvere rapidamente richieste o reclami.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative al telefono e per iscritto
• uso base di PC, posta elettronica e fogli di calcolo
• attitudine al lavoro per obiettivi e alla gestione di più richieste contemporanee
• aperto anche a prime esperienze in ambito assistenza clienti.

Offerta e benefit

• inserimento iniziale con tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a stabilità
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Formazione continua su prodotti, script di risposta e utilizzo CRM
• Buoni pasto giornalieri
• Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio.

• Orario full-time dal lunedì al venerdì.
• Sede di lavoro: Grosseto