Técnico de Despliegue y Soporte — Infraestructura de Salud (Windows / Redes / DICOM‑HL7)

Técnico de Despliegue y Soporte — Infraestructura de Salud (Windows / Redes / DICOM‑HL7)

A jornada completa

Descripción de la empresa

Trucell es una empresa internacional especializada en soluciones de infraestructura y software para centros de salud: integración de sistemas de imagenología (PACS), interoperabilidad clínica (DICOM, HL7), consultoría en redes y despliegue de plataformas hospitalarias. Nos enfocamos en garantizar disponibilidad, seguridad y eficiencia del flujo de datos clínicos para hospitales y clínicas públicas y privadas en todo Chile.

Por qué trabajar con nosotros

• Proyectos de alto impacto en salud digital y diagnóstico por imagen.
• Equipo multidisciplinario técnico y clínico con ambiente colaborativo.
• Oportunidad de trabajo en terreno y crecimiento técnico en tecnologías clínico‑sanitarias (PACS, Mirth, Windows Server, redes).
• Capacitación continua, participación en despliegues nacionales y foco en buenas prácticas de seguridad y calidad.
• Beneficios competitivos y movilidad para trabajos en terreno según políticas internas.

Buscamos personas proactivas, orientadas al servicio y con ganas de transformar la atención en salud mediante tecnología.

Descripción del empleo

El Técnico de Despliegue y Soporte será responsable de la instalación, configuración, puesta en marcha y mantenimiento de infraestructuras de TI y soluciones clínicas en centros de salud (PACS, RIS, mensajería HL7, servidores Windows y redes). Trabajará en terreno con equipos clínicos y proveedores para garantizar la disponibilidad, integridad y seguridad del flujo de información clínica.

Responsabilidades principales

Despliegues en terreno: instalación física y lógica de servidores Windows (Active Directory, DNS, DHCP, Hyper‑V/VMware), estaciones de trabajo y equipos de red.

Configuración de red: implementación y verificación de VLANs, VPNs, routing, switches y firewalls; pruebas de conectividad y performance.

Interoperabilidad clínica: configurar y validar nodos DICOM, enrutamiento y repositorios PACS, y mensajería HL7 (Mirth Connect u otras herramientas).

Soporte técnico Nivel 2: diagnóstico y resolución de incidentes relacionados con conectividad, servicios Windows, bases de datos y aplicaciones de imagenología. Escalamiento oportuno a nivel 3 cuando corresponda.

Pruebas y validación: ejecutar pruebas funcionales (transferencia DICOM, integridad de estudios, workflows clínicos) y coordinar pruebas con personal médico/técnico.

Seguridad y continuidad: aplicar políticas de permisos, backups, actualización de parches y buenas prácticas de hardening en servidores y dispositivos de red.

Documentación: elaborar reportes de instalación, diagramas de arquitectura, procedimientos operativos, checklist de pruebas y manuales de usuario para el personal clínico.

Capacitación y traspaso: instruir a técnicos y usuarios finales en uso básico, procesos de envío/recepción de imágenes y acciones ante fallas comunes.

Coordinación logística: planificar desplazamientos, gestionar permisos de acceso en centros de salud y coordinar con proveedores externos.

Participación en proyectos: colaborar en mejoras, migraciones y optimizaciones de infraestructuras clínicas

Requisitos

Formación: Técnico Superior o Ingeniero (Informática, Telecomunicaciones, Biomédica, Redes o afín).

Experiencia: mínimo 3 años en administración de servidores Windows y redes; experiencia en entornos de salud (PACS/RIS/DICOM/HL7) altamente valorada.

Conocimientos técnicos: Windows Server (AD, DNS, DHCP, IIS), virtualización (Hyper‑V/VMware), PowerShell; redes (VLAN, OSPF/BGP básico, NAT, VPN, QoS), switches y firewalls; Wireshark para diagnóstico.

Protocolos clínicos: comprensión práctica de DICOM y HL7; manejo de Mirth Connect u otras pasarelas de mensajería.

Bases de datos: experiencia básica con PostgreSQL/MySQL o SQL Server para tareas de soporte y consultas.

Capacidades personales: enfoque en resolución de problemas, trabajo bajo presión, atención al detalle, comunicación efectiva con personal clínico y capacidad de trabajo autónomo.

Movilidad: vehículo propio (excluyente) y disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Disponibilidad horaria: flexibilidad para guardias o intervenciones fuera de horario según proyectos.

Competencias valoradas

Certificaciones: Microsoft, CCNA/CCNP, certificaciones en seguridad o en sistemas clínicos.

Experiencia previa en integración de equipos de imagenología y validación clínica.

Habilidades para documentar procesos y capacitar usuarios clínicos.

Información adicional

Modalidad: trabajo presencial en terreno con base de operaciones en Santiago, RM.

Viajes: frecuentes desplazamientos a hospitales y centros de salud en distintas regiones.

Equipamiento: ordenador de trabajo, herramientas de campo y equipo de protección según normativa del centro.

Contrato y remuneración: [especificar tipo de contrato, rango salarial y beneficios]. Gastos de movilización y viáticos cubiertos según política de empresa.

Indicadores de desempeño (KPIs)

Tiempo medio de resolución de incidentes Nivel 2.

Tasa de éxito de despliegues (instalaciones concluidas sin incidencia mayor).

Cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta en soporte.

Calidad de la documentación entregada y satisfacción del cliente clínico.

Oportunidades de desarrollo

Formación técnica continua en tecnologías clínicas y certificaciones.

Participación en proyectos nacionales de salud digital y posibilidad de evolución a roles de Ingeniero Senior, Coordinador de Proyectos o Arquitecto de Soluciones Clínicas.

Ubicación del empleo

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