Addetto/a assistenza clienti per negozi

Per rafforzare il nostro team dedicato al supporto clienti in un e-commerce di articoli sportivi, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Ti occuperai di fornire un supporto puntuale e professionale, contribuendo a garantire la soddisfazione della clientela. La persona prescelta sarà un punto di riferimento importante.

Mansioni principali

• Gestione delle richieste della clientela tramite telefono, email e chat, con un volume medio di circa 40-50 contatti giornalieri.
• Supporto attivo nella risoluzione di problematiche relative a prodotti e spedizioni, interfacciandoti con i reparti logistico e commerciale.
• Inserimento e monitoraggio degli ordini nella piattaforma CRM e gestionale aziendale.
• Gestione delle pratiche di reso e reclamo, assicurando una corretta applicazione delle procedure interne.
• Raccolta e registrazione del feedback dei clienti per il miglioramento continuo del servizio.

Requisiti

• diploma di scuola superiore;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
• buona padronanza del pacchetto Office (Excel, Word) e dimestichezza con l'uso del PC;
• breve esperienza pregressa nel ruolo o in attività a contatto con il pubblico;
• disponibilità allo start a agosto.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento stabile a tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio);
• Formazione continua sul prodotto e sulle procedure operative;
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti.
• Orario flessibile per un migliore equilibrio vita-lavoro.

Sede di lavoro: Padova