Addetto/a assistenza clienti per vendita al dettaglio

Per rafforzare il presidio del servizio, si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti dedicato al supporto di attività di vendita B2B e gestione contatti. Il ruolo opera su canali telefonici ed email, con inserimento previsto a breve e inserimento immediato.

Attività previste

• presa in carico delle richieste clienti via telefono, email e chat con apertura ticket su CRM (HubSpot o Zendesk)
• classificazione casistiche, follow-up e rispetto SLA di risposta
• supporto operativo su campagne (newsletter, tracciamenti UTM, landing) e prime verifiche tecniche
• aggiornamento anagrafiche, note operative e report settimanali su KPI di servizio

Requisiti richiesti

• maturità quinquennale o qualifica professionale affine
• dimestichezza con strumenti CRM e pacchetti Office/Google
• scrittura chiara e tono professionale nelle comunicazioni
• orientamento al cliente e gestione delle priorità
• esperienza non indispensabile

Offerta e benefit

• tempo pieno full-time con contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a stabilizzazione
• Inquadramento CCNL commercio con retribuzione tra 1.480 e 1.680 € lordi/mese
• Buoni pasto
• Formazione continua su strumenti CRM e pratiche di customer care
• Orario flessibile entro fascia 8:30-18:30
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Tivoli