About The Role

Voor onze klant te Ternat zijn we op zoek naar een Customer Care Assistant.
Jouw verantwoordelijkheden
Klanten begeleiden en ondersteunen bij het online bestelplatform.
Nieuwe klanten wegwijs maken in de digitale tools en het online bestellen stimuleren.
Bestellingen verwerken en administratief opvolgen via online, e-mail en telefoon.
Klanten adviseren over producten, promoties en acties.
Proactief contact opnemen met bestaande klanten vanuit een commerciële insteek.
Upselling en cross-selling opportuniteiten herkennen.
Klantvragen en problemen opnemen en samen met interne collega's naar oplossingen zoeken.
Samenwerken met sales, dispatch, finance en andere interne diensten.
Meedenken over de digitalisering en optimalisatie van het orderproces.
Verbeteringsvoorstellen formuleren en bijdragen aan structurele procesverbeteringen.
Meewerken aan kleine projecten en de implementatie van nieuwe tools.
Een duurzame vertrouwensrelatie met klanten opbouwen en onderhouden.
Jouw profiel
Je spreekt en schrijft
vlot Nederlands en Frans .
Je bent
klantgericht en service-minded .
Je bent niet bang om
telefonisch klanten te contacteren .
Je hebt een
commerciële ingesteldheid en durft producten en promoties voor te stellen.
Je bent
digitaal sterk en leert nieuwe systemen snel.
Je bent
proactief en denkt graag mee over verbeteringen.
Je bent een
teamplayer met een hands-on mentaliteit.
Je werkt
nauwkeurig en georganiseerd .
Je bent stressbestendig en denkt in
oplossingen .
Ervaring in een
commerciële omgeving of horeca is een pluspunt.
Je hebt een
positieve ingesteldheid en gevoel voor humor .