Agent de comptoir (H/F)

NOTRE ENTREPRISE

• Spécialisée dans la location de véhicules utilitaires et industriels, en courte, moyenne et longue durée. Nous sommes présents en Martinique, Guadeloupe, Guyane et à La Réunion.
• Dans le cadre du développement de notre agence de La Réunion, nous recrutons un(e) Agent de Comptoir (H/F) en CDI.

VOS MISSIONS

Sous la responsabilité du Responsable d’Agence et du Directeur, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et contribuez activement à leur satisfaction tout en prenant par au bon fonctionnement de l'agence.

Vos missions seront les suivantes

Accueil et relation clientèle

• Accueillir les clients en agence et par téléphone.
• Identifier les besoins et conseiller les clients sur les solutions de location adaptées.
• Informer sur les modalités de location, les tarifs et les prestations.
• Assurer un service client de qualité et participer à la fidélisation de la clientèle.

Gestion commerciale

• Établir les devis, contrats de location et factures.
• Enregistrer les réservations et gérer le planning des locations.
• Procéder aux encaissements.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Aide à la gestion du parc de véhicules

• Préparer les véhicules avant leur mise à disposition.
• Réaliser les états des lieux de départ et de retour.
• Contrôler l'état général des véhicules et signaler les anomalies.
• Organiser les interventions d'entretien et de réparation avec les prestataires.
• Veiller à la propreté et à la disponibilité du parc.

Suivi administratif

• Mettre à jour les bases de données clients et fournisseurs.
• Traiter les documents administratifs liés à l'activité.
• Assurer le suivi des factures fournisseurs, des assurances, des amendes et des dossiers administratifs.
• Participer au suivi de l'activité de l'agence et à la coordination avec les différents services.

Communication

• Participer à la promotion des offres de l'agence.
• Contribuer aux actions de communication locale et à la satisfaction des clients.

CONTRAT ET AVANTAGES

• Localisation du poste : La Réunion (974)
• Date de début : immédiatement
• Contrat à durée indéterminée
• Durée du travail : 35h - horaires normaux
• Statut : Employé
• Salaire : Selon profil et expérience

VOTRE PROFIL

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum en Commerce, Gestion, Tourisme ou équivalent.
• Vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans la location de véhicules, le transport ou les services.
• Une expérience dans la location de véhicules utilitaires ou industriels constitue un véritable atout.
• Compétences attendues

• Sens du service client et excellent relationnel.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Polyvalence et capacité à gérer les priorités.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.
• Capacités rédactionnelles.
• Esprit d'équipe et sens des responsabilités.
• Réactivité et capacité à proposer des solutions.
• Un état d’esprit positif, de la résilience et une attitude bienveillante