Expert en sinistres – Assurance de dommages des particuliers (interne)

À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.

Description du poste

Responsable d’enquêter et de confirmer les faits entourant les sinistres en assurance habitation. Détermine l’admissibilité à la couverture, évalue les dommages et procède au règlement et à la négociation des réclamations conformément aux limites d’autorité accordées. Ce rôle exige une grande autonomie ainsi que la capacité de gérer efficacement sa propre charge de travail.

Principales responsabilités

• Démontrer une compréhension de base des polices d’assurance rédigées par l’entreprise, du secteur et des relations au sein de l’entreprise et du service.
• Mener des enquêtes sur la plupart des aspects des réclamations d’assurance habitation de la première partie (couverture, dommages, subrogation) dans les limites discrétionnaires.
• Appliquer les connaissances acquises au travail.
• Apprendre à reconnaître les éléments clés de la construction et de la réparation résidentielles.
• Déterminer les besoins des clients et s’efforcer d’y répondre en utilisant les compétences appropriées en matière de service à la clientèle.
• Faire preuve d’une compréhension de base des systèmes et des technologies de l’entreprise.
• Apprendre à déterminer le potentiel de subrogation ou de fraude et la manière de gérer ces situations.

Formation

• License AMF

Qualifications recherché

• un permis valide de l’AMF
• 2 ans d’expérience en assurance de domages des habitations
• Excellente aptitude à fournir un service à la clientèle hors pair ;
• Démontre un bon esprit d`équipe, de bonnes habilités de négociation, et capable de prendre des décisions
• Bilinguisme nécessaire, français et anglais, tant au parlé, qu’à l’écrit
• Connaissances en informatique de la suite MS Office
• Compréhension de la terminologie habitation.
• Excellentes compétences organisationnelles et de négociation
• Maitrise du français et de l'anglais puisque ce rôle est bilingue

Les avantages offerts par Allstate Canada

• Un régime complet d’avantages sociaux et d’assurances collectives personnalisables en fonction de vos besoins;
• Des rabais d’employé (15% sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);
• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400$ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);
• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;
• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;
• Un Jour de réflexion personnelle;
• Une implication dans la vie communautaire.
• Des semaines de 37,5 heures de travail.

Responsabilités de supervision

Ce poste ne comporte pas des tâches de supervision.

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Responsible for investigating and confirming the facts surrounding homeowners insurance claims. Determines coverage eligibility, assesses damages, and handles the settlement and negotiation of claims in accordance with delegated authority limits. This role requires a high degree of autonomy and the ability to effectively manage one's own workload.

Key Responsibilities

• Demonstrate a basic understanding of company-issued insurance policies, the insurance industry, and internal company and departmental relationships.
• Conduct investigations into most aspects of first-party homeowners insurance claims (coverage, damages, subrogation) within assigned authority limits.
• Apply knowledge acquired through training and work experience.
• Learn to identify key elements of residential construction and repair.
• Determine customer needs and strive to meet them using appropriate customer service skills.
• Demonstrate a basic understanding of company systems and technologies.
• Learn to identify potential subrogation or fraud situations and understand how to manage them.

Education

• AMF License (Autorité des marchés financiers)

Desired Qualifications

• Valid AMF license.
• 2 years of experience in homeowners property and casualty insurance.
• Excellent ability to provide outstanding customer service.
• Demonstrates strong teamwork, negotiation skills, and sound decision-making abilities.
• Bilingualism required: French and English, both spoken and written.
• Proficiency with Microsoft Office Suite applications.
• Understanding of homeowners insurance terminology.
• Excellent organizational and negotiation skills.

Benefits Offered by Allstate Canada

• Comprehensive and customizable group benefits and insurance plan tailored to individual needs.
• Employee discounts (15% on auto and home insurance, plus discounts on many other products and services).
• "Good Hands Office" Program (up to $400 provided to purchase necessary home office equipment).
• Comprehensive retirement savings plan with employer matching contributions.
• Annual wellness allowance to support health and well-being expenses.
• One Personal Reflection Day.
• Opportunities for community involvement.
• 37.5-hour work week.

Supervisory Responsibilities

• This position does not include supervisory duties.

Compétences

Case Management, Communication, Insurance Administration, Insurance Claims, Insurance Underwriting, Relationship Building, Stakeholder Relationship Management

Rémunération

La rémunération prévue pour ce poste varie de 57,504.00 à 89,976.00 $ par an. Le salaire réel proposé aux candidats retenus dépend de leurs compétences et de leur expérience.

Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.

Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais vous vous ouvrez aux possibilités. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur. On vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous aurez la possibilité de façonner l’avenir de la protection tout en soutenant les causes qui vous sont chères. Avoir un emploi dans notre équipe, c’est faire partie de quelque chose de plus grand que soi. C’est faire partie d’une équipe gagnante qui change concrètement les choses.

Le Groupe Allstate du Canada utilise des outils technologiques alimentés par l’intelligence artificielle pour aider au processus de présélection, de sélection, d’évaluation et de planification des entrevues avec les candidats dans le cadre du processus de recrutement.

Cet affichage de poste concerne un poste ouvert actuellement au sein de l’organisation.