Customer Service

Sobre nosotros

¡Es un momento emocionante para desarrollar tu carrera en Tricon! Certificada como Great Place to Work® , Tricon se ha construido sobre una base de perseverancia, colaboración y pensamiento emprendedor, impulsada por algunos de los mejores talentos de la industria.

Nuestra cultura valora la independencia y la responsabilidad, empoderando a nuestros colaboradores para generar impacto.

Con 30 años de trayectoria , Tricon se ha convertido en un líder global en la comercialización y distribución de petroquímicos, polímeros y materias primas. Hoy en día, somos una de las empresas privadas más grandes de Houston, el segundo distribuidor químico más grande del mundo según ICIS, y ocupamos el lugar #35 en la lista de Forbes de las principales empresas privadas de Estados Unidos.

Operamos en más de 120 países , respaldados por una fuerza laboral verdaderamente multinacional de 1,000 empleados en 40 países .

Nuestro equipo genera valor para clientes y socios a través de un profundo conocimiento del mercado y capacidades integradas que incluyen logística, gestión de riesgos, financiamiento e inteligencia de mercado.

Guiados por nuestro propósito de conectar al mundo de manera eficiente y sostenible con bienes esenciales , Tricon desempeña un papel clave en el comercio global, ayudando a proveedores y clientes a enfocarse en lo que mejor saben hacer.

En Tricon, formarás parte de una organización global donde la escala se combina con la agilidad , y donde tus ideas, sentido de pertenencia y ambición pueden ayudar a dar forma al futuro del comercio internacional.

Actualmente nos encontramos buscando la posición de

Customer Service

Responsabilidades principales

• Recibir, y dar seguimiento a los pedidos de los clientes en el sistema ERP.
• Validar que el pedido cumpla con las condiciones comerciales pactadas.
• Coordinar con el área de Crédito y Cobranza la liberación de pedidos conforme a políticas de riesgo.
• Coordinar con el área de Planeación e Inventarios la disponibilidad de producto para el pedido.
• Dar seguimiento del transporte con el área de Logística hasta la entrega en el domicilio del cliente.
• Coordinar la preparación y entrega de toda la documentación requerida por el cliente para la recepción del material, incluyendo guías, cartas porte, certificados, facturas físicas, entre otros.
• Dar seguimiento a las no conformidades e incidencias reportadas por los clientes, trabajando con las áreas involucradas para su solución efectiva.
• Confirmar la correcta entrega del pedido con el cliente y liberar la documentación para facturación.
• Dar seguimiento al proceso de facturación, asegurando que refleje las condiciones acordadas.
• Mantener comunicación constante con el equipo comercial y de atención al cliente.

Requisitos

• Licenciatura en Logística, Administración, Comercio Internacional, Ingeniería o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de pedidos, y atención al cliente.
• Habilidad para la atención y resolución de problemas con enfoque en el cliente.
• Conocimiento de sistemas ERP (SAP, Oracle o equivalente).
• Excel intermedio-avanzado y enfoque a resultados.