Addetto/a assistenza clienti per team di supporto

Stiamo cercando un/una Addetto/a all'informazione per un team di Customer Service a Ghedi. Ti occuperai di fornire supporto e orientamento ai clienti, gestendo le loro richieste in modo chiaro e professionale. Questa figura è cruciale per la nostra attività di supporto ai clienti, garantendo un'interazione efficace e la risoluzione delle prime istanze. Ti rapporterai direttamente con il pubblico e con i colleghi, diventando un punto di riferimento.

Mansioni principali

• gestione delle chiamate in entrata (~70 contatti al giorno) e risposte tramite chat, mantenendo un tono professionale
• fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi, chiarendo dubbi e guidando i clienti
• inserimento e aggiornamento dei dati delle interazioni nel gestionale interno
• smistamento delle richieste più complesse ai reparti specialistici
• collaborazione con il team per migliorare costantemente la qualità del servizio

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e relazionali
• familiarità con l'uso del computer e dei principali applicativi (es. Office, posta elettronica)
• predisposizione al contatto con il pubblico e attitudine al problem solving
• disponibilità immediata; valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa

Offerta e benefit

• iniziale contratto a termine, full-time con prospettive di stabilità
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 €
• Formazione continua e affiancamento costante
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Inserimento rapido nel team

• Sede di lavoro: Ghedi
• Orario dal lunedì al venerdì.