Onboarding Specialist (Contrato temporal por licencia de maternidad)

• Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.
• En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Responsabilidades

• Capacitar y dar onboarding a nuevos clientes en el uso de la plataforma.
• Diseñar y facilitar sesiones de inducción para garantizar la adopción de herramientas y funcionalidades.
• Elaborar manuales, guías y contenido escrito sobre las mejores prácticas de uso de la plataforma.
• Dar seguimiento a dudas, solicitudes y retroalimentación de clientes durante su etapa inicial.
• Evaluar la experiencia de los usuarios en su proceso de integración y proponer mejoras continuas.

Requisitos

• Educación: Lic. en Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o afines.
• +2 años de experiencia en capacitación, inducción y onboarding a clientes o usuarios.
• Experiencia en servicio al cliente y acompañamiento postventa.

Herramientas

• Excel: avanzado.
• SQL: deseable.
• CRM: deseable Hubspot.

Skills

Proactividad, buena actitud, resolución de problemas, servicio al cliente, empatía y facilidad de comunicación.

Ofrecemos

• Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
• Tipo de contrato: Tiempo determinado.
• Con posibilidad de contrato indeterminado, de acuerdo con el desempeño y las necesidades del negocio.
• Sueldo competitivo.
• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.
• Esquema: 100% presencial.
• Oficinas en: Col. Nuevo Aeropuerto (detrás de HEB Hidalgo).
• Crecimiento y desarrollo profesional.
• ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
• Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.