Ingénieur Support H/F

Notre client, leader dans le secteur de la restauration rapide, recherche un/une Ingénieur Poste de Travail pour effectuer les missions suivantes : 

• Prise en charge des appels et des demandes mails VIP.
• Prise en charge des demandes QM (qualité manager).
• Analyse des logs (logs de fonctionnement, logs d'erreur, logs de monétique) (dév informatique)
• Lecture /relecture/validation/publications des procédures KM (Knowledge management)
• Analyse réseau.
• Analyse de fonctionnement d'application.
• Création de script/projet et leurs gestions (projet d'amélioration globale des outils et des services du desk)
• Accompagnement des chefs de projet.
• Intervention sur site si nécessaire.
• Remédiation des scripts obsolètes ou nécessitant une correction.
• Suivie de projets à ampleur nationale
• Formation informatique sur l'outil pour les coéquipiers / responsables / managers France.
• Gestion d'incident : crise impact France / Monde, incident sur restaurants
• Reprise incident long que le desk n'arrive pas à solutionner (N3)
• Rapport d'analyse sur incident.
• Demande d'intervention auprès des différents acteurs lorsqu'il ne s'agit plus de notre périmètre

• Poste à pourvoir en :  CDI
• Lieu de travail:  Guyancourt
• Fourchette salariale:  32K€ à 36K€  (selon profil)

• Vous êtes curieux·se, autonome, et que vous aimez valoriser votre expertise en aidant vos clients à exploiter des solutions innovantes,
• Vous avez au moins 2 ans d’expérience en tant qu’ingénieur poste de travail ou Technicien Service Desk,  et vous maîtrisez Intune, SCCM et ALTIRIS
• Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. 

Vous êtes peut-être la personne que nous cherchons !

Ce que nous vous apportons

Les avantages classiques 

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités 

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
• Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .