Mitarbeiter*in für die Rezeption

Kongress - "Weil Zufriedenheit kein Zufall ist!"

Das Hotel Kongress liegt mitten im Herzen von Leoben, nur wenige Schritte von einem der schönsten Hauptplätze Europas entfernt. Persönliche Gastfreundschaft, Verlässlichkeit und ein gutes Miteinander prägen unseren Arbeitsalltag.

... 1 Mitarbeiter*in für die Rezeption in Teilzeit (24-32 Wochenstunden).

Ihre Aufgaben

Als Mitarbeiter/Mitarbeiterin an unserer Rezeption sind Sie erste Ansprechperson für unsere Gäste und gleichzeitig eine wichtige Kommunikationsdrehscheibe im Hotel.

Zu Ihren Aufgaben gehören

• aktive Gästebetreuung - von der ersten Anfrage über den Aufenthalt bis zum Follow-up
• Bearbeitung und Bestätigung von Reservierungen
• Check-in und Check-out inklusive Rechnungslegung
• telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz
• allgemeine Büro- und Verwaltungsarbeiten
• Koordination und Kommunikation mit allen Abteilungen im Haus
• Betreuung und Wartung unserer Online-Buchungsportale (OTAs)
• professioneller Umgang mit Gästewünschen und Beschwerden
• Unterstützung des Frühstücksteams in Stoßzeiten und bei personellen Engpässen

Dienstzeiten

Frühdienst von 05:30 bis 14:00 Uhr bzw. Spätdienst von 13:30 bis 22:00 Uhr. Abend-, Wochenend- und Feiertagsdienste gehören zum Hotelbetrieb und werden im Dienstplan entsprechend berücksichtigt.

Was Sie mitbringen

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Absolvent*innen einer HLW oder Tourismusschule, sind aber ebenso offen für Bewerber mit Berufserfahrung oder passende Quereinsteiger.

• Freude am Umgang mit Menschen und an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag
• sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• sicherer Umgang mit PC, Textverarbeitung und digitaler Kommunikation
• Bereitschaft zu Früh-, Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Ihre Kompetenzen

Für die Arbeit an unserer Rezeption sind uns neben fachlichen Kenntnissen vor allem folgende persönliche Kompetenzen wichtig:

• Gastgebermentalität: Sie begegnen unseren Gästen aufmerksam, freundlich und lösungsorientiert.
• Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren klar und professionell - persönlich, telefonisch und schriftlich.
• Organisationstalent: Auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, behalten Sie den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten.
• Selbstständigkeit: Sie übernehmen Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich und treffen im Rahmen Ihrer Kompetenzen eigenständig Entscheidungen.
• Lösungsorientierung: Nicht jeder Hotelalltag läuft nach Plan. Sie suchen nach praktikablen Lösungen, statt sich vom Problem aus der Ruhe bringen zu lassen.
• Teamfähigkeit: Rezeption, Frühstück, Housekeeping und Haustechnik funktionieren nur gemeinsam. Sie tragen aktiv zu diesem Miteinander bei.
• Souveränität: Auch bei Beschwerden oder in arbeitsintensiven Situationen bleiben Sie freundlich, professionell und handlungsfähig.

Was wir Ihnen bieten

• Teilzeitbeschäftigung mit 24 bis 32 Wochenstunden
• 3-4-Tage-Woche
• abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
• strukturierte Einschulung in unsere Abläufe und Systeme
• jährlich vom Betrieb bezahlte Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• berufliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• variable Leistungsprämien
• ermäßigtes Monatsticket für die Altstadttiefgarage
• Vergünstigungen bei Kooperationsbetrieben (zB ÖHV Mitarbeiterboni)
• ein kollegiales, unkompliziertes Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen

• Interesse?
• Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung ausschließlich per E-Mail an

• <[email hidden]>
• z. H. Dir. Nina Neuhold-Kofler
• Dir. Nina Neuhold-Kofler, MSc.

Hotel Kongress & Hotel Kindler

Langgasse 10 A-8700 LEOBEN

<http://www.hotelkongress.at> / Das Mindestentgelt für die Stelle als Mitarbeiter*in für die Rezeption beträgt 2.159,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.