Front- en Backofficemedewerker

Wil jij hét eerste aanspreekpunt zijn voor cliënten in onze kliniek in Den Haag? In deze rol als Front- en Backoffice medewerker zorg jij voor een warm welkom én een soepel verloop van het zorgtraject. Je schakelt continu tussen cliëntcontact en administratie. Daarmee ben jij een onmisbare schakel binnen het team.

Hoe jij impact kunt maken als Front- en Backoffice Medewerker

Dankzij jouw werk starten spreekuren op tijd, hebben cliënten duidelijkheid en lopen processen soepel door. Jij zorgt ervoor dat cliënten zich gezien en geholpen voelen. Tegelijk houd je overzicht in de planning en administratie. Jouw bijdrage is direct zichtbaar in de kwaliteit van zorg én de ervaring van de cliënt.

Wat ga je doen?

Als Front- en Backoffice medewerker ben je het visitekaartje van de kliniek. Je werkt 24 tot 40 uur per week, met werktijden van 08.00 – 16.30 uur of 08.30 – 17.00 uur. Je werkt voor de hoofdlocatie Ypenburg, maar het is mogelijk dat je in Voorschoten en Voorhout ingezet kan worden.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit

• Ontvangen en begeleiden van cliënten tijdens hun bezoek
• Plannen en wijzigen van afspraken en spreekuren
• Beheren van telefoon en e-mail
• Te woord staan van cliënten, huisartsen, verzekeraars en apothekers (in afstemming met de MDL-artsen)
• Verwerken van verwijzingen en opvragen van medische dossiers
• Voorbereiden van spreekuren en administratieve afhandeling
• Meegeven en verwerken van onderzoeksaanvragen

• Je wordt breed ingezet en kunt – indien nodig – ook op andere locaties in de regio bijspringen.
• Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze rol?
• Je houdt overzicht, schakelt snel en blijft rustig als het druk is. Je werkt nauwkeurig en ziet wat er moet gebeuren voordat iemand het vraagt.

Daarnaast neem je mee

• Minimaal basiskennis van medische terminologie of ervaring in de zorg
• Ervaring in een servicegerichte werkomgeving
• Een proactieve houding: je ziet werk en pakt het op
• Goede communicatieve vaardigheden
• Flexibiliteit om op meerdere locaties in de regio te werken