Addetto/a reclami per consegne e resi

Addetto/a reclami cercasi per seguire da vicino segnalazioni su consegne, resi e anomalie d’ordine nel mondo distribuzione. Avrai un ruolo concreto: ascolterai il cliente, ricostruirai cosa è accaduto e porterai la pratica a chiusura confrontandoti con magazzino, autisti e ufficio spedizioni, in un contesto operativo legato a flussi retail e consegne giornaliere.

Le giornate passano veloci. Ti occuperai della presa in carico di circa 20-25 pratiche al giorno tra ritardi, colli mancanti, merce danneggiata e differenze tra ordine e consegna; registrerai ogni caso su gestionale e su Excel, verificherai DDT, esiti di consegna e note di rientro, poi aggiornerai il cliente fino alla soluzione. In estate il ritmo cresce, perché tra giugno, luglio e agosto aumentano sostituzioni ferie e turni più intensi: serve lucidità, ma anche autonomia vera.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, CCNL Trasporti/Logistica
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
• Orario flessibile
• Welfare aziendale
• Computer aziendale
• affiancamento iniziale sulle procedure reclami, resi e verifica consegne

Ti offriamo un ambiente dove la precisione conta davvero e dove il tuo lavoro ha effetto diretto sulla qualità del servizio. Lavorerai con persone operative, tempi reali e problemi da risolvere bene.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• adatto anche a profili junior
• buona dimestichezza con Excel, posta elettronica e gestionali ticket o ordini
• capacità di mantenere calma e chiarezza anche nelle giornate più piene
• disponibilità a confrontarti con reparti logistici e autisti in modo pratico

• Ingresso in azienda da subito.
• Sede di lavoro: Narni