Sr Key Account Executive - B2B- HotelDO

En Despegar buscamos un Sr Key Account Executive / Ejecutivo de Cuenta Comercial B2B (HotelDo) para Gestionar y desarrollar cuentas comerciales, enfocándose en el crecimiento de la producción, mejora de la rentabilidad y adopción de soluciones tecnológicas, a través de actividades de soporte, desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales sólidas.

Principales Funciones

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• Administrar un portafolio definido de agencias conectadas vía API
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• Dar seguimiento continuo a la performance de las cuentas asignadas (ventas, conversión, etc)
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• Detectar oportunidades básicas de crecimiento en ventas y mix de productos
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• Ejecutar planes tácticos definidos por la gerencia para incrementar producción
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• Construir y mantener relaciones sólidas con contactos clave en las agencias
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• Realizar visitas comerciales y reuniones de seguimiento según programación
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• Brindar capacitación básica sobre el uso de plataformas y herramientas
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• Gestionar y escalar incidencias técnicas y comerciales al área correspondiente
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• Coordinar con equipos internos (pricing, producto, postventa) para resolución de casos
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• Apoyar en la gestión de dudas y consultas operativas de los clientes
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• Elaborar reportes regulares de performance de cuentas asignadas
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• Identificar tendencias básicas en el comportamiento de las cuentas
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• Apoyar en la identificación de cuentas en riesgo con base en métricas establecidas
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• Mantener actualizada la información en CRM y sistemas comerciales

Perfil Requerido

• Formación Académica
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• Profesional en Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo, Marketing o carreras afines
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• Cursos o certificaciones en ventas B2B (deseable)

Experiencia Laboral

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• Mínimo 2-3 años en posiciones comerciales o de ventas B2B
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• Mínimo 2 año de experiencia en el sector turismo (agencias, operadores, tecnología turística)
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• Experiencia en manejo de cuentas comerciales (deseable)
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• Conocimiento del ecosistema de mayoristas o minoristas de turismo (preferible)
• Conocimientos Técnicos
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• Excel básico-intermedio : manejo de tablas dinámicas, fórmulas básicas, reportería
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• CRM y plataformas comerciales : experiencia en manejo de sistemas de gestión comercial
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• Herramientas de comunicación : Teams, Zoom, WhatsApp Business
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• Conocimientos básicos de APIs y conectividad tecnológica (deseable)
• Condiciones del Cargo
• Modalidad de Trabajo
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• Híbrido (oficina + trabajo remoto + visitas comerciales)
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• Disponibilidad ocasional fuera del horario laboral para atención de clientes