Addetto/a Customer Service - Settore Farmaceutico

Azienda operante nel settore farmaceutico si dedica al miglioramento della qualità della vita, e da anni si impegna a rendere accessibili trattamenti salvavita e soluzioni terapeutiche di alta qualità in tutto il mondo. Unisce eccellenza nella produzione farmaceutica e una profonda responsabilità verso il benessere del paziente, mettendo la scienza al servizio della salute collettiva.

Descrizione del ruolo

La risorsa si occuperà dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione alla spedizione, garantendo un servizio di assistenza clienti di alto livello per distributori, farmacie e strutture ospedaliere.

?Mansioni

• ?Gestione e inserimento a sistema degli ordini di vendita nazionali ed esteri.
• ?Monitoraggio dello stato delle spedizioni in collaborazione con il dipartimento Logistica e i trasportatori.
• ?Gestione dei flussi documentali associati alle vendite (bolle, fatture, documenti doganali per l'export).
• ?Gestione dei reclami dei clienti, dei resi di prodotto e delle note di credito, nel pieno rispetto delle procedure di qualità (GDP).
• ?Interfaccia costante con la forza vendita (agenti e Key Account Manager) per il supporto operativo.

?Requisiti

• ?Diploma o Laurea in discipline economiche o linguistiche.
• ?Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni nel Customer Service o nella gestione ordini di aziende farmaceutiche o di distribuzione intermedia di farmaci.
• ?Ottima conoscenza di sistemi ERP (la familiarità con SAP, modulo SD, è considerata un requisito preferenziale).
• ?Forte orientamento al cliente, resistenza allo stress e attitudine al problem solving.
• ?Fluente conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà un plus).

?Offerta e Benefit

• ? Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato.
• ? Benefit: Buoni pasto, premio di risultato annuale, flessibilità oraria, corsi di aggiornamento linguistico aziendali.

Sede di lavoro: Viterbo.