Operatore/trice Call Center Gestione Clienti

A Follonica, una struttura dedicata ai servizi di assistenza clienti, con un focus sul supporto al settore turistico-ricettivo data la stagione estiva, ricerca un/una Operatore/trice Call Center. Il ruolo prevede di essere il primo punto di contatto per i nostri utenti, garantendo assistenza qualificata e informazioni precise.

Le principali mansioni includono

• Gestione delle chiamate in entrata (~80 chiamate/giorno) fornendo supporto e informazioni
• Registrazione accurata delle richieste e delle interazioni su gestionale CRM
• Fornitura di assistenza su prodotti e servizi, risolvendo quesiti e problematiche comuni
• Collaborazione con il team per il corretto smistamento delle pratiche e delle segnalazioni
• Aggiornamento delle anagrafiche e delle schede cliente nel sistema aziendale

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente
• Buona padronanza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office
• Ottime capacità comunicative, chiarezza espositiva e predisposizione al contatto telefonico
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo profili motivati
• Inserimento immediato per inserimento immediato

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato con concrete possibilità di proroga
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Formazione continua e affiancamento costante per una crescita professionale
• Buoni pasto per ogni giorno lavorato
• Welfare aziendale dedicato al benessere dei collaboratori

• Orario di lavoro full-time su turni, dal lunedì alla domenica, con riposi compensativi.
• Sede di lavoro: Follonica