Conseiller ou conseillère, Financement à la consommation

À titre de Conseiller(-ère), Financement à la consommation, vous conseillez et accompagnez les membres et clients dans leurs différents projets de financements, en leur proposant la solution la mieux adaptée. Vous recevez des appels entrants afin de les accompagner en fonction de leurs besoins, tout en adoptant une approche de rôle conseil de première qualité et au-delà de leurs attentes. Les conseiller(-ère)s ont pour mission de développer l’autonomie des membres et clients en leur faisant connaître nos différents produits et services et en favorisant l'utilisation de nos canaux virtuels. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle.
• Conseiller les membres et clients à l’égard des produits et services spécialisés offerts et s’assurer de leur satisfaction
• Prendre en charge les besoins de la clientèle, rassembler et procéder à l’analyse de celui-ci afin de traiter les demandes en assurant les suivis requis
• Fournir un accompagnement aux membre et client, être à l’écoute de ses besoins et recommander une solution répondant à ses attentes
• Assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

• *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
• Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum d’une année d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Gérer la complexité, Maîtriser la technologie, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-08-27