IT Support Lead

IT Support Lead | Eindhoven | 32 - 40 upw | Hybride | Remote

Ben jij een IT-professional die niet alleen wil beheren, maar wil bouwen, vernieuwen en écht richting geven aan een moderne ICT-omgeving? Bij vb&t krijg je de kans om onze IT-infrastructuur naar het volgende niveau te brengen — van security tot cloud, van support tot innovatie. Het beheersen van de Nederlandse taal in woord en geschrift is in deze functie noodzakelijk.

Samen met een compact team werk je aan een stabiele, veilige en toekomstgerichte IT-basis. Jij bepaalt mede de koers, brengt ideeën in en krijgt de vrijheid om verbeteringen door te voeren die écht verschil maken. Wil je meer verantwoordelijkheid én meer ruimte voor jouw visie? Dan zit je bij ons precies goed.

Als landelijke top 3 speler binnen ons marktsegment erkennen wij het belang van ICT innovaties en streven wij naar een optimale voorbereiding op de toekomstige (groei) kansen en de daarbij behorende ICT ontwikkelingen. Je stuurt in deze rol een team aan op kantoor (HK) in Eindhoven. Het beheersen van de Nederlandse taal is een must.

Wat ga je doen?

Als IT Support Lead ben je betrokken bij het onderhoud en de verdere ontwikkeling van onze IT-infrastructuur. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van onderhoudswerkzaamheden om de systemen en infrastructuur beschikbaar en performant te houden. Je bent betrokken bij projecten ter verbetering van de infrastructuur en beveiliging. Daarnaast stuur je 3 andere een andere collega aan, een IT-Service medewerker. In deze rol krijg je aan de hand van je inzicht en ervaring, steeds meer zeggenschap en verantwoordelijkheden.

Een greep uit je werkzaamheden;

• Zorgen voor een efficiënt en klantgericht IT-supportproces, inclusief incidentmanagement, probleemoplossing en ondersteuning bij technische vraagstukken;
• Implementeren van ITIL-processen (zoals incident-, change- en probleemmanagement) om de kwaliteit en consistentie van IT-diensten te waarborgen;
• Zorgdragen voor escalaties en het bieden van ondersteuning bij complexe technische problemen;
• Samenwerken met de IT Director om het IT-budget op te stellen en te beheren;
• Verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de IT-infrastructuur, waaronder servers, netwerken, storage, virtualisatie, cloudservices, en cybersecurity;
• Zorgen voor hoge beschikbaarheid, schaalbaarheid en veiligheid van de infrastructuur;
• Implementeren van nieuwe technologieën en innovatieve oplossingen ter ondersteuning van de bedrijfsstrategie:
• Zorgdragen voor een efficiënte taakverdeling en aansturen van de IT-service medewerker.