Adjointe relations clients

L’ Adjointe relations clients, assure un rôle de soutien opérationnel auprès de la Coordonnatrice. Elle contribue efficacement à la gestion des dossiers, au traitement des demandes et à la qualité des opérations liées aux régimes collectifs, à l’administration et à l’intégrité des données. Elle participe activement à assurer un service client rigoureux, fluide et conforme aux standards organisationnels.

Responsabilités principales du poste d'Adjointe relations clients sont

1. Gestion des dossiers

• Assurer le traitement, la mise à jour et le suivi des dossiers
• Veiller à l’exactitude et à l’intégrité des données administratives
• S’assurer de la conformité et de la qualité des informations transmises (ex. : facturation, accès, données sensibles).

1. Soutien aux relations

• Répondre aux demandes courantes avec professionnalisme et diligence
• Offrir un service de qualité, axé sur la rigueur et la rapidité d’exécution
• Assurer les suivis requis et faciliter la communication avec les parties prenantes internes et externes.

1. Coordination des processus et conformité

• Appliquer les procédures internes et veiller au respect des exigences en matière de confidentialité
• Contribuer à la documentation, à l’optimisation et à l’amélioration continue des processus
• Participer au maintien de standards élevés en matière de qualité opérationnelle et de conformité.

Les compétences et habiletés du poste d'Adjointe relations clients sont

• Forte orientation service à la clientèle
• 1-2 ans d'expérience de travail au service à la clientèle ou en administration (un atout)
• Rigueur et excellent sens de l’organisation
• Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et priorités
• Excellentes habiletés de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Discrétion et respect des normes de confidentialité
• Bonne maîtrise des outils administratifs et des systèmes de suivi
• La capacité de s'exprimer en anglais (à l'écrit comme à l'oral) est préférée en raison d'une communication fréquente avec une clientèle majoritairement anglophone dans le reste du Canada

Quels sont vos avantages?

• Apprenez en travaillant aux côtés de nos experts
• Couverture santé et dentaire étendue
• Un plan d'épargne-retraite avec contributions de l'entreprise
• Une gamme d'offres en matière de santé et de bien-être
• Des programmes de santé mentale et un soutien pour vous et votre famille
• Une aide pour l'obtention des titres professionnels du secteur
• Une rémunération compétitive.

Chez La Corporation People, nous nous engageons à aider les entreprises à réussir. Nous sommes un fournisseur national de solutions en matière d’avantages sociaux, de retraite, de gestion de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions accompagnent plus de 20 000 clients, représentant près de 3 millions de Canadiens. Nous proposons des solutions sur mesure conçues pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises, de leurs employés, de leurs membres et de leurs parties prenantes.

Nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous nous engageons à constituer une main-d'œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons, et à créer un environnement où chaque employé a la possibilité de réaliser son plein potentiel. Si vous avez besoin d'un aménagement ou d'un format alternatif pour toute offre d'emploi, n'hésitez pas à nous contacter careers@peoplecorporation.com .