Supply Chain Customer Service Specialist

• Specjalista ds. Obsługi Klienta (Dział Supply Chain)
• Miejsce pracy : biuro Warszawa
• Kluczowym celem realizowanym na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta jest pełnienie roli bezpośredniego punktu kontaktowego dla klientów oraz zapewnienie,
• że codzienne działania związane z zamówieniami są wykonywane w sposób dokładny i terminowy oraz zgodnie z obecnymi standardami biznesowymi.

Główne zadania

• Zapewnianie najwyższych standardów obsługi klienta dotyczących zamówień, terminów dostaw i dostępności produktów
• Wspieranie działu Supply Chain w zakresie administracji i nadzorowania realizacji zamówień
• Zarządzanie procesem reklamacyjnym we współpracy z innymi działami i operatorem logistycznym
• Rozliczanie ofert promocyjnych i przetargowych
• Tworzenie raportów sprzedażowych, rozliczeniowych oraz analiza danych
• Współpraca z zespołami sprzedażowymi
• Wprowadzanie usprawnień oraz wykonywanie testów w systemie SAP w obszarze Obsługi Klienta

Nasze oczekiwania

• Znajomość programu SAP
• Wykształcenie wyższe
• Doskonałe umiejętności nawiązywania relacji z Klientami
• Minimum dwuletnie doświadczenie zawodowe w Dziale Obsługi Klienta
• Doświadczenie w nadzorowaniu procesu reklamacyjnego
• Dobra znajomość pakietu MS Office [głównie Excel]
• Dobra organizacja czasu pracy, samodzielność i umiejętność pracy w zespole
• Sumienność, dokładność z naciskiem na dbałość o szczegóły
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Mile widziana znajomość przepisów DPD oraz Prawa Farmaceutycznego