Conseiller ou conseillère, Redressement haut risque carte

Cet affichage s’adresse en priorité aux employé(e)s syndiqués relevant de l’accréditation TUAC

À titre de Conseiller(-ère), Redressement haut risque carte, vous participez au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et client(e)s. Vous contribuez à la prise en charge, au suivi et au redressement de prêts en difficulté ou de mauvaises créances. Vous négociez avec différents intervenant(e)s selon les latitudes établies et les pratiques en vigueur. Vous effectuez les démarches nécessaires auprès de la clientèle afin de récupérer les montants dus et minimiser les pertes. Vous représentez l’entreprise dans le cadre d’ententes avec la clientèle et vous avez des occasions d’établir et de négocier les modalités relatives aux produits et services, conformément aux normes et procédures en vigueur. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Prendre les actions nécessaires afin de limiter les coûts ainsi que les pertes financières
• Communiquer avec la clientèle et suggérer des modes de remboursement afin de régler la situation
• Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle
• Recueillir, rassembler et procéder à l’analyse des informations, rédiger des rapports et des recommandations
• Participer à l’identification des risques opérationnels et à la recherche d’amélioration continue en lien avec les activités de votre unité.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

• *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
• Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience en recouvrement cartes de crédit
• Connaissance du français nécessaire
• Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Connaissance approfondit des outils technologiques et une saine gestion des risques
• Disponibilité pour travailler du lundi au jeudi de 8h30 à 20h00 variable, vendredi et samedi de 8h30 à 16h30

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Gérer la complexité, Maîtriser les relations interpersonnelles, Prendre des décisions de qualité, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

FCDQ-MTL-TUAC SCD (00012) (2013-02-19 - )

• Famille d'emplois
• Services aux membres et clients - vente (GF)
• Date de fin d'affichage
• 2026-08-26