About The Role

International, nós nos dedicamos para sermos um empregador que oferece oportunidades iguais, que acolhe todas as pessoas e que fornece acesso a oportunidades. Nós promovemos ativamente um ambiente em que o histórico único de nossos associados é celebrado e valorizado. Nossa maior força está na mistura rica de cultura, talento e experiência de nossos associados. Estamos comprometidos com um ambiente em que não haja discriminação ou preconceitos em relação a características protegidas, incluindo deficiência, status de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei.

Atribuições da vaga

Garantir um atendimento cordial, acolhedor e de excelência aos hóspedes, proporcionando uma experiência diferenciada.
Realizar processos de check-in, check-out, pré-registro e bloqueio de apartamentos.
Monitorar a ocupação do hotel, disponibilidade de quartos e status dos apartamentos.
Controlar e atualizar contas de hóspedes, efetuando lançamentos, cobranças e fechamento de caixa.
Atender solicitações, fornecer informações gerais e acompanhar demandas especiais, incluindo hóspedes VIP.
Garantir a correta aplicação das políticas, procedimentos e padrões de qualidade do hotel.
Supervisionar e orientar a equipe de recepção, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos.
Elaborar e manter atualizadas escalas de trabalho e registros operacionais do departamento.
Apoiar processos de treinamento, integração, desenvolvimento e avaliação de colaboradores.
Realizar acompanhamento das ocorrências diárias e assegurar a passagem de turno com informações completas.
Manter a organização da recepção, controle de materiais e acompanhamento de necessidades de manutenção.
Atuar em conformidade com as normas de segurança, auditoria, legislação aplicável e procedimentos de emergência.
Apoiar a gestão no acompanhamento da satisfação dos hóspedes e na resolução de demandas operacionais.
Apoiar em demais atividades inerentes à função.