Addetto/a account clienti per vendita al dettaglio

Nel settore della distribuzione al dettaglio, il contatto con il cliente e la gestione della relazione commerciale sono fondamentali. Ricerchiamo una persona capace di seguire richieste complesse, coordinare ordini e risolvere problematiche con tempestività.

Attività previste

• gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello, con aggiornamento costante delle anagrafiche e degli ordini nel gestionale interno
• verifica disponibilità prodotti, stato delle spedizioni e tempi di consegna, coordinamento con magazzino e logistica
• supporto nella gestione di resi, cambi merce e reclami post-vendita, documentazione delle segnalazioni e follow-up fino alla risoluzione
• raccolta e segnalazione di feedback clienti e informazioni su problematiche ricorrenti per miglioramento del servizio
• compilazione di report periodici su andamento richieste, esiti e trend di contatto

Requisiti richiesti

• non è richiesta esperienza pregressa
• conoscenza base di CRM e pacchetto Office, dimestichezza con posta elettronica
• capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
• precisione nella gestione di dati, ordini e informazioni sensibili
• ingresso in azienda da subito

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.720 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• affiancamento iniziale e supporto del team

Sede di lavoro: Genova