About The Role

Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to wander.

Sous la responsabilité du Responsable de Boutique et en tant qu’ambassadeur de la Maison, vous serez en charge d’accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.

Description de poste

E xpérience client

Être exemplaire en termes de service client, d’expérience client et fidélisation de notre clientèle
Présenter notre univers et nos produits à travers un cérémonial de vente unique et un storytelling signé Diptyque
Développer et partager la connaissance de nos produits (conception, matériaux, entretien) afin de les proposer de manière pertinente à chaque client

D éveloppement de l’activité commerciale

Contribuer à la performance de la boutique en développant le chiffre d’affaires et en respectant l’atteinte des objectifs, grâce aux différents leviers d’activité
Participer aux reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels
S’assurer de la bonne tenue du fichier client et proposer des actions de fidélisation à mener via l’utilisation de notre outil CRM
Être un relai d’informations auprès de la direction retail et des équipes du siège

A nimation du point de vente et le rayonnement de l’image de marque

Être garant du respect de l’image de la Maison en participant à la bonne tenue de la boutique
Être exemplaire en termes de visual merchandising
Participer à toutes les actions indispensables au bon fonctionnement de la boutique (gestion des stocks, réassort, optimisation des rangements dans la réserve, réception des livraisons etc.)
Assurer la bonne gestion des stocks dans le respect des procédures et préparer le déroulement des inventaires

Profil recherché 

Expérience

Vous disposez d’une première expérience confirmée de conseiller(e) de vente, acquise dans l’univers Parfums / Beauté / Luxe

Savoir-faire

Vous avez un niveau de français et d’anglais courant à l’écrit comme à l’oral, une très bonne expression . La maitrise du néerlandais est également fortement appréciée
Vous êtes curieux et sensible à l’art afin de communiquer autour des collaborations de la marque
Votre forte capacité d’organisation et d’adaptation vous permet de vous épanouir dans un environnement en constante évolution
Vous maitrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec les outils digitaux utilisés en boutique

Savoir-être

Vous disposez d’un excellent relationnel vous permettant de créer des liens solides avec les clients, l’équipe et le siège
Vous êtes doté d’une forte empathie et faites preuve d’écoute active ce qui vous permet de garantir l’excellence du service client
Vous avez une excellente présentation

Poste CDI temps plein 38 H / semaine , à pourvoir à partir de Novembre 2026
Les candidatures seront examinées à partir du mois de septembre. Nous vous remercions de votre compréhension et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Diptyque is committed to diversity in all its forms and considers each application carefully.